GQ65Q95 Prime APP Bildformat wird nicht richtig wiedergegeben

[Grisu1965]

Hallo Forum,

bei meinem neuen GQ65Q95 werden Inhalte in der Amazon Prime App im falschen Bildformat dargestellt so das es sehr lange Gesichter bzw Eierköpfe gibt.

Inhalte die scheinbar 16:9 sind werden in 4:3 dargestellt. Es gibt auch keine Möglichkeit das Bildformat zu ändern. Das ist sehr ärgerlich weil ich, in dem Fall das es da keine Lösung für gibt, wieder über den Stick schauen müsste.

Gruß

Jürgen

[Butzefina]

Gibt es für die App vielleicht ein Update? 

[NCC-1701-A]

Hi,

meine Amazon App ist vom 22.10.2020. An der Amazon App selbst sind Änderungen am Bild nicht möglich.

Führ mal bei Deinem TV unter Einstellungen - Bild - Bild zurücksetzen aus. Anschließend testen. Kein Erfolg; den Smart Hub zurücksetzen. Kein Erfolg; den ganzen TV zurücksetzen. Kein Erfolg; Samsung Hotline anrufen.

Herzliche Grüße aus dem Pott