Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinie lässt sich nicht herunterladen

[Rettich]

Hallo,

ich habe das Problem bei meinen Samsung q7f, dass sich die Datenschutzrichtlinie und Geschäftsbedingungen nicht herunterladen lassen, weil der TV behauptet, dass das Internet nicht stabil sei (Es wird 2014506-1 angezeigt). Ich bin aber, vom TV vorher bestätigt mit dem Internet verbunden (Versuch über WLAN und LAN)

Beim Smart Hub-Verbindungstest wird mir der Fehler: Bedienfeld Samsung Apps (ERR40001) angezeigt.

Kann mir jemand helfen?

[qelaj86]

Hast du eine Lösung?

[BobdaCat]

auch wenn es schon etwas her ist, bei mir trat 06/23 plötzlich an einem GQ43QN90AA gleiches Problem auf. Nix klappte, weder "Hotspot-Trick" noch gefühlt 10 Neustarts. 1.Anruf bei Samsung keine Idee, ich solle mich an den TVS-Repair-Center wenden, dort keine Hilfe, ich möge mein Anliegen per Email vorbringen. Danach habe ich mich bei den schlechten Bewertungen von TVS vor Schreck gleich noch einmal bei Samsung gemeldet und jetzt am Telefon einen klasse Mitarbeiter, der mich nach Aufnahme der Daten und Zuhören mit dem richtigen Technikmitarbeiter verbunden hat. Jetzt: TV muss an und mit dem Internet verbunden sein, dann AM TV das Bedienfeld (Samsung Logo unterkante, man muss die Taste auf der Unterseite erfühlen) 3sek. halten und dann loslassen, dann sofort den AN/Aus-Taste auf der Fernbedienung 5sek halten und wieder loslassen, danach einfach warten. Der TV sollte nun neu starten und sich nach erfolgreicher Durchführung mit dem Sprachauswahl-Menü melden. Effekt: es wurde der interne Speicher gelöscht, erst dann geht es wieder mit den Geschäftsbedingungen.

[pilgrimJH]

Ich hab ein Problem mit meinem Samsung TV. Ich kann die Geschäftsbedingungen, Datenschutzrichtlinien nicht herunterladen. Beim Service hab ich sogar nach 7 anrufen mit einen Fachberater telefoniert der allerdings am Ende gemeint hat das ich den Fernseher zur Reparatur bringen sollte. Kann mir jemand bitte helfen?

[Fineline]

Wir können an unserem TV GQ43Q73AAUXZG den Geschäftsbedingungen und Datenschutz nicht zustimmen, es kommt die Fehlermeldung Modell ID und Version sind ungültig 2014506-1, Seit einer Woche versuchen wir einen Techniker zu erreichen, der das Problem beheben kann. Gestern bekamen wir die Aussage, dass der Fehler durch das letzte Software Update entstanden ist, ein nächster telefonischer Termin wurde uns für irgendwann in der nächsten Woche genannt. Wer kann uns hierbei helfen?