Fernseher findet kein WLAN mehr

[Sweetcologne]

Hallo zusammen,

Hiiilfe, mein Fernseher findet von jetzt auf gleich kein WLAN mehr. Außerdem reagiert er insgesamt sehr träge und langsam auf das umschalten mit der Fernbedienung. Habe schon alles (mehrfach) auf Werkseinstellung zurück gesetzt. Vor ein paar Jahren wurde schon mal das Wlan-Modul ausgetauscht. Kann es sein, dass das schon wieder kaputt ist? Bitte antwortet mir möglichst schnell! Danke!

[c-a-r-l-o-s]

Kannst du eine MAC Adresse unter Netzwerkadapter sehen? Hab das jetzt auch schon zwei mal gehabt. MAC Adresse nur noch lauter 0 und "Wenden Sie sich an den Support". Neustart hat beide Male geholfen. EIN Taster an der FB einfach mal so lange festhalten bis das TV neu startet, so 30 Sekunden.

[DavidB]

Konnte der Tipp von @c-a-r-l-o-s helfen?

[Sweetcologne]

Hallo,

nein, der Fernseher findet nachwievor kein WLAN. Außerdem reagiert er mittlerweile, wenn überhaupt, nur noch extrem langsam auf die Eingaben an der Fernbedienung. Hier habe ich auch schon neue Batterien reingetan, um einfach alte und leere Batterien auszuschließen. So wie es im Moment ist, ist der Fernseher einfach nicht mehr zu nutzen. Schade, denn das Gerät ist noch nicht mal fünf Jahre alt. Von einem Samsung-Gerät hätte ich eine längere Lebensdauer erwartet...

[FabianD]

Hallo Sweetcologne,

da weder ein Power-Reset noch ein Werksreset geholfen haben, sollte sich ein autorisierter Servicepartner deinen Fernseher mal genauer anschauen. Die Kollegen vom Support informieren dich gerne über die weiteren Schritte. 

Du erreichst sie von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77. Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter. 

Viele Grüße

[c-a-r-l-o-s]

Im Router neue Geräte zugelassen? MAC Adresse kann sich schon mal nach einem update ändern. Nicht bei meinem TV!

[c-a-r-l-o-s]

Noch eine Idee. Ist da irgendwo ein Leerzeichen zB. beim Netzwerknamen?

[Sweetcologne]

Nein, diese technischen Details kann ich definitiv ausschließen. Was die Einstellungen im Zusammenhang mit dem Router angeht, bin ich definitiv sicher, dass es nicht daran liegt. Das hat sich ein ITler bereits angesehen...

[c-a-r-l-o-s]

LAN to WLAN Adapter getestet? Wie heisst dein Netzwerk?

[c-a-r-l-o-s]

Hotspot mit dem Smartphone probiert? Also über's Smartphone ins Internet, nicht über den Router.