Feratel App funktioniert nicht mehr.

[gregor_neu]

Hallo Zusammen,

seit einiger Zeit startet bei mir die Feratel App nicht mehr. Ich habe den Cache und die Daten geleert, die App deinstalliert und neuinstalliert. 

Beim Starten bleibt sie aber auf dem Startbildschirm (blaues Feratelbild) hängen.

Hat jemand Erfahrung damit?

Vielen Dank und viele  Grüße

Gregor

Modelcode: GQ75Q85TGTXZG

[AnjaWi · Accepted solution]

Du kannst mal folgendes versuchen: https://www.samsung.com/at/support/tv-audio-video/smart-tv-apps-funktionieren-nicht/
Ansonsten musst du dich an den Betreiber der App wenden, da es sich um keine App von Samsung handelt.

[gregor_neu · Accepted solution]

Vielen Dank für die Antwort. Leider hat keiner der genannten Schritte geholfen.

Ich werde mich, wie empfohlen, an den Samsung-Support wenden.

[gregor_neu]

Hallo Zusammen,

Feratel hat bestätigt, dass seit ca. sechs Wochen ein technisches Problem vorliegt, an dem sie arbeiten. Es liegt also nicht am Fernseher.

Viele Grüße
Gregor

[Members_kjeKEqa]

Originale Anwort von Feratel,

Vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns zu kontaktieren.

Der Bug ist uns bereits bekannt und wir bedauern, dass wir der Ursache nicht schneller auf den Grund kommen. Ich befürchte, dass es noch dauern wird, zumal wir bereits seit 5 Wochen dran sind….

Wir werden Sie umgehend informieren, wenn das Problem seitens der Entwicklung gelöst ist" ALSO WARTEN

[vaucluse]

Die Feratel App funktioniert wieder 😀

[4rings1]

It still doesnt work on samsung tv,is there a solution?

[4rings1]

Die App funktioniert nicht on Samsung tv. Solution?

Danke>

[vaucluse]

On my TV (Samsung QLED 4K Frame 43LS03T (2020)) it works again since mid February.

I have removed the App and installed it again.

Auf meinem Fernseher (Samsung QLED 4K Frame 43LS03T (2020)) funktioniert es wieder seit mitte Februar.

Ich habe die App deinstalliert und neu installiert.

Sehe auch /See also: https://www.samsung.com/at/support/tv-audio-video/smart-tv-apps-funktionieren-nicht/