Fehler bei ALEXA Sprachsteuerung

[Zorni67]

Hallo. Ich besitze einen SAMSUNG QE43Q60CAUXXH 4K TV . Neuerdings funktioniert die Alexa Sprachsteuerungen leider nicht mehr. Wenn ich die Mikro Taste drücke dann kommt die Anzeige ALEXA .LADEN. Mehr passiert leider nicht. Hab das Gerät auch schon vom Netz genommen. Bringt leider alles nichts.

Was kann ich noch tun???

[Chris2022 · Accepted solution]

@Zorni67  vielleicht mal einen sogenannten Power Reset (Reststromentladung) versuchen: 

1. Fernseher ausschalten 
2. Alle HDMI-Geräte (DVD-Player, USB-Sticks, etc.) trennen 
3. TV vom Strom trennen 
4. Power-Taste auf der Fernbedienung 15 Sekunden gedrückt halten 
5. 10 Minuten warten 
6. Netzstecker anschließen 
7. Fernseher einschalten 
8. Geräte nach und nach wieder anschließen

https://eu.community.samsung.com/t5/community-newsroom/samsung-tv-zurücksetzen-schritt-für-schritt-a...

Bei einigen Problemen hilft der Power Reset eher als das Gerät nur mal vom Netz zu nehmen. 

[Zorni67]

Es hat funktioniert. ALEXA arbeitet wieder. Vielen Dank für den Tipp

[Chris2022]

@Zorni67    😊  wenn du möchtest, kannst du den Thread ja dann als "gelöst" markieren. 

[Walter2023]

Nee, funzt nicht bei mir. 'Amazon Alexa laden' kommt weiterhin und mehr passiert nicht...
Geholfen hat eine Ab- und wieder Neuanmeldung der Alexa App an meinem Amazon Konto 🙂

[Bumix]

Danke, das hat mein Problem gelöst! 👍