Deaktivovaná funkce “vysílání” a “obnovit”

[Skorpice1]

Dobrý den, mám doma smart TV Samsung, konkrétně model UE50RU7092, kterou jsem chtěla dnes automaticky naladit, jelikož některé kanály začaly zrnit. Při najetí do nastavení je ale funkce “vysílání” zesvětlená a televize mi hlásí, že funkce není k dispozici. Když jsem chtěla televizi převést do továrního nastavení, tak se jedná o stejný případ a funkce není k dispozici. Jak tuto situaci prosím řešit? Mám pocit, jako by na televizi někdo spustil nějaký druh zámku, vzhledem k deaktivaci těchto funkcí. Děkuji za pomoc! Lucie

[fajnSnek]

Dobrý večer @Skorpice1

Nejdříve vyzkoušejte prosím TV resetovat - na 10 minut odpojte přívodní kabel a nechte prosím TV bez přívodu elektrické energie.

Dále zkuste zkontrolovat zda není TV přepnuta v režimu obchodu 》 

 🏠》Nastavení > Obecné > Správce systému > Režim použití > Režim Domácnost)

Dále případně vyzkoušejte prosím reset Smarthubu

https://youtu.be/KQwX-92LvrE

[Skorpice1]

Děkuji za tipy, ale bohužel ani jeden z nich nefungoval 😞 obě funkce jsou stále nedostupné..

[fajnSnek · Accepted solution]

Váš dotaz prověřím, ale pro rychlejší vyřízení Vašeho dotazu zkuste kontaktovat kolegy na Infolince společnosti Samsung - 800 726 786

Kolegové na infolince mají možnost se vzdáleně připojit k Vašemu televizoru a projít nastavení.  Podobný problém měla paní tady, a nakonec musel TV kontrolovat technik.

https://eu.community.samsung.com/t5/tv/ue55ru8002/m-p/1482810#M1436

[Skorpice1]

Děkuji za odkázání na infolinku. Nejspíš se jedná o stejný problém jako měla paní, bude muset dorazit technik. 

[fajnSnek]

@Skorpice1 Mrzí mě, že tento problém vzdáleně nevyřešíme. Budeme rádi, když nám napíšete jak to dopadlo.

[Mishak123]

Také by mě zajímalo, jak to dopadlo. 🙂

[BennyCryptoGuru]

Matka měla stejný problém. Řešením bylo připojit anténu fyzicky zezadu do televize...

[Blanka17]

já mám stejný problém a anténu mám fyzicky zapojenou od začátku 

[Zlinman]

Dobrý den, mám s televizí Samsung stejný problém. Je nějaké nové řešení?