hallo liebe samsung-tv-user mit dem fehlercode: 11-064-011
auch mich betrifft diese leidige problematik. meine daten rund um den samsung tv:
modell: GQ55Q6FNG (frisch gekauft)
softwareversion: 1153.3
dazn version: 1.42.0
app lässt sich öffnen, man gelangt ins hauptmenü und sofort öffnet sich die besagte fehlermeldung. egal welcher stream anschließend gestartet wird, es lädt und lädt und lädt...und der fernseher bleibt schwarz und der ladekreis rödelt.
dazn-app habe ich bereits mehrfach neuinstalliert über den app-store. löschen lässt sie sich hingegen nicht. alle anderen apps laufen problemlos. tv ist per wlan mit dem internet verbunden. smart-hub reset habe ich auch gemacht. half auch nichts. router vom netz genommen. auch keine besserung. tv läuft mit aktuellster version.
kundenservice von dazn auch kontaktiert und die klassische alibi-mail mit diversen (nicht zielführenden) lösungsvorschlägen erhalten. und "die techniker arbeiten mit hochdruck an dem problem" 😄 seit wievielen monaten?
würde mich freuen wenn ihr mich mit euren erfahrungen auf dem laufenden halten könntet - gerade was diesen besagten fehlercode betrifft. auch wenn es wieder funktionieren sollte bzw. ENDLICH das "angekündigte" dazn-update zur verfügung steht.
vielleicht gibt es ja noch weitere banale tipps, die ich noch nicht probiert habe. lasst sämtliche ratschläge aus euch raussprudeln....danke vorab
gruß dilly
