Bildschirm Samsung Fernseher defekt?!

[Borizz]

Liebe community,

habe seit gestern Abend das Problem, dass bei meinem Samsung Fernseher GQ50Q60TGU der Bildschirm nicht mehr an geht. Genauer gesagt geht er immer wieder aus und an. Ton ist zu hören, nur ein Bild kriege ich nicht mehr. Er wird abwechselnd blau und dann wieder schwarz. Auf die Fernbedienung reagiert er auch nicht. Kann es sein, dass die Hintergrundbeleuchtung einen Treffer hat?

Besten Dank im Voraus für eure Kommentare!

[NathalieB]

Hallo @Borizz,

tritt dieses Verhalten unabhängig der Quelle auf oder hast du dieses Problem nur bei bestimmte Signalquellen (bspw. externe Geräte)? 

Wenn das Verhalten unabhängig der Signalquelle auftritt, probiere es bitte erst einmal mit einem Power-Reset - auch wenn der TV nicht auf die Fernbedienung zu reagieren scheint. Trenne dafür alle Geräte von deinem TV und nimm ihn anschließend vom Strom. Halte dann die Power-Taste der Fernbedienung für etwa 15 Sekunden gedrückt, so wird der TV von Reststrom befreit. Warte mindestens 10 Minuten, schließe dann alles wieder an und schalte das Gerät ein. Wie verhält sich dein TV? Wird dir hier beim Neustart das Bootlogo angezeigt?

Liebe Grüße

[Borizz]

Hallo NathalieB,

vielen Dank für deine Antwort. Habe alles so gemacht wie empfohlen, leider keine Änderung. Sobald ich ihn an den Strom anschließe merke ich wie er an und aus geht, ohne Bootlogo. Sobald ich den bspw. den Receiver anschließe kommt auch immer mal wieder der Ton, aber leider kein Bild. Gibt es da noch etwas, was man machen kann? Oder hast du einen Tipp, woran es liegen könnte?
Beste Grüße

[NathalieB]

Hallo @Borizz,

danke für die Beschreibung. Tatsächlich empfehle ich dir in diesem Fall, dein Gerät einmal von den Techniker*innen überprüfen zu lassen. Das Verhalten kann aus mehreren Sachen resultieren, bspw. einer defekten Hintergrundbeleuchtung. Aus der Ferne ist das jedoch schwer zu beurteilen.

Wende dich am besten direkt an die Expert*innen für TVs. Sie klären dann alles Weitere mit dir und können auch ggf. eine Reparatur in die Wege leiten, wenn du dies wünschst. Das Team erreichst du telefonisch von Montag bis Samstag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77 (Österreich: Samsung Service. Schweiz: Kundensupport).

Ich habe deinen Beitrag auch noch einmal nachträglich in den passenden Produktbereich verschoben.

Liebe Grüße

[Members_JRmFOSI]

Hallo,

ich habe seit gestern das gleiche Problem mit meinem GQ50Q60AAU.

Der Power-Reset  hat auch nicht funktioniert.

Gibt es zwischenzeitlich eine Lösung für das Problem? 

Vielen Dank schon mal & schöne Grüße

Markus

[laurenzarms]

Hallo,

ich habe seit gestern mit meinem GQ50Q60TGU genau das gleiche Problem – habe jetzt schon mehrmals davon gelesen, scheint häufiger vorzukommen… Gab/gibt es inzwischen irgendeine Lösung? Riecht ja fast ein bisschen nach Serienproblem bei Samsung oder sowas…

[V1975]

Hallo , gab es inzwischen eine Lösung für das Problem?  

Sind dadurch Kosten entstanden?  

Vielen Dank für eine Info . 

Grüße V1975

[cva96]

Hallo, 

bei mir auch das gleiche Problem bei einem GQ50Q60AAU seit Gestern… 

Hat jemanden eine Lösung gefunden?

danke für die Hilfe! 

[V1975]

Leider keine Lösungen..... so ein Dreck .... Garantie ist 2 Monate abgelaufen und dann so was .... keine Kulanz .... das war mein letztes Samsung Gerät!  

[AuriNie]

Hallo, hier ist es das gleiche Problem. Gibt es mittlerweile eine Lösung?