Bei meinem THE FRAME ist das von uns gekaufte Bild (bence bakonyi floating no iii) nicht mehr anzeigbar. Es begann damit, dass wir ein Upgrade des THE FRAME (QE65LS03RAUXZG) auf Software Version 1395 durchgeführt haben. In diesem Zusammenhang wurde das Bild nicht mehr im Art Modus angezeigt, wurde allerdings unter den Favoriten geführt.
Da der TV auch anderweitig "zickte" haben wir uns entschlossen den SMART HUB auf Werkeinstellung zu setzen und neu zu beginnen. Das Bild wurde, nachdem wir uns mit unserem Samsung Account eingeloggt haben, nicht mehr angezeigt.
Eine Suche im Art Store brachte auch keinen Erfolg, da der Künstler bei LUMAS weiter gelistet ist, aber dieses konkrete von uns gekaufte Bild nicht mehr angeboten wird.
Wo liegt der Fehler und wie geht es weiter? Verschwundene Bilder gibt es immer wieder? Bin etwas ratlos. Vielen Dank.
