ARD und ZDF Livestream über App lädt nicht

[Diamandis]

Ich besitze seit einigen Wochen einen neuen Samsung Frame und habe seit ca. 2 Wochen enorme Probleme beim Streaming von Live-Inhalten, insbesondere über die ARD und ZDF Mediatheken, manchmal auch Sky Q. Das Problem tritt ausschließlich beim Livestream auf, normale Videos werden immer ohne Probleme angezeigt.  Entweder lädt der Stream garnicht und irgendwann zeigt mir die App an, dass der Inhalt nicht geladen werden kann, oder der Stream bricht ohne ersichtlichen Grund nach einiger Zeit ab, weil angeblich die Internetverbindung abgebrochen ist. Andere Sender, z. B. BR, laden sofort. Ich nutze eine Fritzbox, die keine zwei Meter vom Fernseher entfernt steht und habe den Fernseher per LAN angeschlossen. Die Geschwindigkeit reicht vollkommen aus für HD-Inhalte (200Mbit+). Die Ereignishistorie des Routers zeigt eine stabile Verbindung an. Der Fernseher wird sogar priorisiert behandelt. 

[Butzefina]

Hast du deine Netzwerkverbindung schon mal neu eingerichtet?

[Nikodemus]

@Diamandis - setze bitte zuerst einmal nur den Smart Hub zurück. Dazu unter Home > Einstellungen > Unterstützung > Eigendiagnose die Funktion „Smart Hub zurücksetzen“ auswählen.

[Diamandis]

Ja, alles schon ausprobiert. WLAN, LAN, DNS manuell eingestellt. Die Connectivity ist kein Problem.

[Diamandis]

Hab ich auch schon mehrmals gemacht. Es bleibt dabei, dass die "Hauptsender" entweder gar nicht oder nur extrem langsam laden. Die anderen Sender in den Mediathek en sind sofort da.

[judgeandy]

Kann es nicht sein, dass der Fehler bei ARD/ZDF liegt ?
Vielleicht greifen zuviele User gleichzeitig auf den livestream zu.

[Diamandis]

Habe ich anfangs auch vermutet. Der Stream lädt auf anderen Geräten, z.B. über den FireTV-Stick oder auf dem Mobilgerät, ohne Probleme.

[judgeandy]

Wie greifst du denn auf die Mediatheken/Livestreams zu, über HbbTV oder über die jeweiligen Apps ?

[Diamandis]

Über die jeweiligen Apps.

[judgeandy]

Hast du schon mal versucht, die Apps neu zu installieren ?