Amazon Prime Video funktioniert nach 3 Tagen Benutzung nicht mehr (Samsung TU8079)

[Kai8899]

Nach einigen Tagen einwandfreien Betriebes meines nagelneuen Samsung TU8079 Smart TVs funktioniert von heute auf morgen die Amazon Prime Video App nicht mehr. Smart Hub habe ich Neugestartet funktioniert trotzdem nicht, dann auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt nun muss die App neu installiert werden wobei dann sofort ein Fehler auftritt wo steht kann nicht installiert werden versuchen sie es später erneut. Später erneut versucht war anscheinend nicht spät genug selbe Meldung tritt erneut auf. Bin absolut ratlos... Alle anderen Apps Netflix, Youtube etc. laufen einwandfrei. Bitte helft mir weiter.

MfG Kai

[samsung_test]

Versuch mal den sogenannten Powerreset: 

Heißt Fernseher aus, alle Kabel ab, vor allem die 230 Volt, dann etwa 15 Sekunden den Einschaltknopf der Fernbedienung gedrückt halten. Anschließend erstmal nur die 230 Volt wieder anschliessen und Fernseher einschalten und testen. 

Gruß 

PS: was heißt SmartHub neu gestartet? Resettet? Wenn nicht als erstes testen. 

[Kai8899]

wie durch ein Wunder funktioniert es heute wieder 

[Tom122]

Habe den selben TV (2 Wochen alt)und seit ein paar Tagen das gleiche Problem. Amazon Prime startet nicht mehr. Ging anfangs einwandfrei. NETFLIX und Co. funktionieren. Power Rest hat leider nichts gebracht. Sehr ärgerlich.

Ein Rücksetzen auf Werkseinstellungen wollte ich bisher noch nicht machen. Habe auch schon gelesen, dass dies, wenn überhaupt,nur kurzzeitig geholfen hat.

Habe auch noch einen Samsung Tv von 2015, hier läuft die App ohne Probleme.

Muss also m.E. am Ferseher und nicht an der App bzw. dem Zusammspiel von neuem TV und der App liegen.

Hoffe es kann geholfen werden(Samsung Support), Firmware update oder so.

Sehr ärgerlich und nervig.

Sonst evtl. Noch jemand nen Tipp?

[pesch]

War bei mir das Gleiche gestern, trotz Power Reset ging Prime nicht, auf dem am TV angeschlossenen NVidia Shield hat es problemlos funktioniert.

Um es wieder zum Laufen zu bekommen:

Geht ins Menü, zu den Apps, wählt die Prime App aus und dann auf "Neu installieren"... danach läuft es wieder.

[Tom122]

Seit heute startet die App wieder, allerdings kommt eine Fehlermeldung wenn man eine Serie starten will.

Wo im Menü, kann man den die Amzon App deinstallieren?
Finde dazu keinen Menüpunkt.

[Tom122]

Ok habs gefunden.-> Neu installiert
Gebracht hat es allerdings nichts.
Fehlermeldung beim starten einer Serie: ES IST ETWAS SCHIEF GELAUFEN.
Ja ihr Helden (Amazon/Samsung) da wäre ich nicht draufgekommen.

Ne Lösung wär nicht schlecht...

[pesch]

Es dürfte sich bei dir um ein anderes Problem handeln, bei mir hatte Prime gar nicht erst gestartet...

[Tom122]

Ja, das war bei mir auch ein paar Tage so. Seit heute ist es wie vorhin beschrieben.

[AuraK]

Hallo @Tom122,

kommt die Fehlermeldung denn, egal, welche Serie oder welchen Film du ausgewählt hast? Oder gibt es Inhalte, die du wiedergeben kannst?

Viele Grüße