W przypadku utrudnień w konfiguracji telewizora można uzyskać bezpośrednią pomoc firmy Samsung (funkcja wymaga połączenia internetowego).
Co to jest zdalna pomoc techniczna?
Usługa zdalnej pomocy technicznej firmy Samsung obejmuje indywidualną pomoc techniczną serwisanta firmy Samsung, który może zdalnie wykonać następujące czynności:
- Diagnostyka telewizora
- Regulacja ustawień telewizora
- Przywrócenie ustawień fabrycznych telewizora
Jak działa zdalna pomoc techniczna?
Z usługi zdalnej pomocy technicznej Samsung dla telewizora można łatwo skorzystać w następujący sposób:
- Zadzwoń do Centrum obsługi klienta firmy Samsung i poproś o zdalną pomoc techniczną.
- Otwórz menu w telewizorze, a następnie przejdź do sekcji Pomoc techniczna.
- Wybierz opcję Zarządzanie zdalne, a następnie przeczytaj i zaakceptuj umowę serwisową. Po wyświetleniu ekranu kodu PIN podaj kod PIN przedstawicielowi serwisu.
- Przedstawiciel serwisu uzyska wówczas zdalny dostęp do telewizora.
Funkcję można także uruchomić przez naciśnięcie i przytrzymanie przycisku 
