Telewizor UE49MU6452 - przesunięcie i zniekształcenie obrazu z lewej strony

[evad]

Mam telewizor Samsung UE49MU6452, zakupiony w marcu 2018. Od wczoraj mam problem polegający na tym, że sygnał video jest jakby przesunięty w prawo, a z lewej strony ekranu pojawił się pasek z pikselizującymi zakłóceniami. Co ciekawe, ten problem dotyczy tylko sygnału video z zewnętrznych źródeł (dekoder) lub wbudowanych aplikacji typu YouTube czy Netflix, ALE nie na paneli i elementów sterujących telewizora lub aplikacji (np. panel HOME nakładany jest nad tym paskiem z zakłóceniem po lewej stronie ekranu). Poniższe zdjęcia obrazują istotę problemu.

Próbowałem resetować ustawienia obrazu w ustawieniach eksperckich, ale bez skutku. Czy mogę wypróbować jeszcze jakiegoś sposobu zanim zgłoszę problem do serwisu Samsung? Byłbym wdzięczny za sugestie - dziękuję z góry.

Przesunięcie obrazu i pasek z lewej stronyBrak zniekształceń na panelu sterującym telewizoraAplikacja YouTube, elementy sterujące, brak paska z lewejMateriał z YT, są zniekształcenia

[Szewcu72 · Accepted solution]

@evad przed kontaktem z serwisem, przywróć telewizor do ustawień fabrycznych, odłącz od prądu na ok 10 min. i sprawdź co będzie po ponownej konfiguracji.

[evad]

---

@Szewcu72  napisał(a):

@evad przed kontaktem z serwisem, przywróć telewizor do ustawień fabrycznych, odłącz od prądu na ok 10 min. i sprawdź co będzie po ponownej konfiguracji.

---

Dzięki za wskazówkę. Obyło się bez resetowania ustawień fabrycznych, wystarczyło odłączyć telewizor od prądu na dłuższą chwilę i problem ustąpił. Ciekawe na jak długo... 🙂

[vdsl2]

@evadJak masz straszną wersje firmware to uaktualni do 1250.5 ?

[evad]

---

@vdsl2  napisał(a):

@evadJak masz straszną wersje firmware to uaktualni do 1250.5 ?

---

Mam 1250 (bez .5), aktualizacja OTA nie wykrywa żadnej nowszej wersji firmware.

[Szewcu72]

@evad masz aktualną wersję.

[Anonymous User]

Nie licz na to, że nie wróci

[Dosia]

Posiadam model UE55MU7042 i  u mnie dokładnie ten sam problem co wyżej. Czy problem powrócił i jaka była pierwotna przyczyna. Telewizor już po gwarancji i zastanawiam się, czy warto oddawać do serwisu. Będę wdzięczna za odpowiedź.

[vdsl2]

@Dosia  Jaką masz wersje firmware ?

[Dosia]

1280, nie wykrywa nowszej aktualizacji.