Samsung UE65RU7172 problem z dźwiękiem

[xmario79]

Kupiłem kilka dni temu TV UE65RU7172. Użytkuje go moja mama więc przekazuje jej słowa. Ma dekoder NC+ WIFIBOX+ połączony z telewizorem przewodem HDMI. Z tego co mówi zdarza się (codziennie), że gdy włączy tv lub przełączy to przez kilkanaście a czasem kilkadziesiąt sekund nie ma głosu i dopiero potem się włącza. Co to może być ? Usterka tv czy wina kabla ? Gdy ten sam dekoder był połączony z UE55RU7102 było dobrze.

[vdsl2]

@xmario79  Na początek wymień, kabel HDMI też możesz zaktualizować firmware TV do wer 1351.

[xmario79]

Dzięki za podpowiedź. Spróbuję tak zrobić.

[xmario79]

No niestety nie pomaga nic. Zmiana dekodera na inny, zmiana kabla HDMI, reset samodzielnie, reset przez infolinię. Najnowsza aktualizacja a nadal zdarza się w ciągu dnia że po włączeniu dekodera lub zmianie programu zanika głos na kilkanaście, kilkadziesiąt sekund. Gdy włączam inną aplikację np YouTube to głos jest. Dekoder jest dobry i podłączony do innego TV nie wykazuje żadnych problemów.

[vdsl2]

@xmario79  Najnowszy firmware jest, już wer 1352 poza tym pozostaje Ci zgłosić problem na infolinie, żeby pojawił się u ciebie serwis.

[xmario79]

Aktualizacja nie pomogła. Zostaje tylko serwis mam wrażenie.

[EwaK]

@xmario79 daj znać co powie serwis