Problem z działaniem usługi Smarthub

[MichałL]

Jeśli masz problem z działaniem usługi Smarthub w pierwszej kolejności wykonać reset usługi Smarthub.

W celu zresetowania Smart Hub w przypadku TV z serii F z 2013 roku należy wejść w Menu > Funkcje Smart > Resetuj Smart Hub. Standardowy PIN to: 0000 (cztery zera - jeśli nie był zmieniany. TV może poprosić o jego wpisanie. Przywrócone zostaną wartości fabryczne., po tej czynności należy ponownie skonfigurować usługę. Dodatkowo, w chwili gdy pojawi się komunikat o aktualizacji – należy wyrazić zgodę.

W celu zresetowania Smart Hub w przypadku TV z serii H,J z 2014-15 roku należy wejść w Menu > SmartHub > Resetuj Smart Hub. Standardowy PIN to: 0000 (cztery zera - jeśli nie był zmieniany. TV może poprosić o jego wpisanie. Przywrócone zostaną wartości fabryczne., po tej czynności należy ponownie skonfigurować usługę. Dodatkowo, w chwili gdy pojawi się komunikat o aktualizacji – należy wyrazić zgodę.

W celu zresetowania Smart Hub w przypadku TV z serii K z 2016 roku należy wejść w Ustawienia > Pomoc techniczna >Diagnostyka> Resetuj Smart Hub. Standardowy PIN to: 0000 (cztery zera - jeśli nie był zmieniany. TV może poprosić o jego wpisanie. Przywrócone zostaną wartości fabryczne., po tej czynności należy ponownie skonfigurować usługę. Dodatkowo, w chwili gdy pojawi się komunikat o aktualizacji – należy wyrazić zgodę.

Jeśli nadal masz problem z usługą należy odczekać ok.24h po czym sprawdzić czy usługa jest nadal nieaktywna jeśli tak to zadzwoń na infolinię Samsung w celu zgłoszenia problemu. Nr infolinii 801 172 678

[Daniel_SW]

czy ktoś potwierdza że resetowanie pomaga ?

Czy aplikacje i postępy w grach zostaną zaspisane po resecie ?

[Beti0906]

Niedawno kupiłam tv UE43M5672AU i początkowo wszystko działało poprawnie . Od jakiegoś tygodnia zaczęła się zacinać aplikacja HBO GO więc zgodnie z zaleceniami instrukcji zrobiłam reset Smart Hub . Po ponownym zalogowaniu się do konta samsung aplikacja zadziałała poprawnie . Ale nie za długo bo po kilku godzinach znowu się zawiesiła.  Chciałam znowu zrobić reset ale teraz nie mogę wejść w ustawieniach w diagnostykę,  mam informację że opcja niedostępna.  Czy ktoś może wie dlaczego nie mam tej funkcji ? 

[Szewcu72]

Dziwna przypadłość, bardzo dziwna.
Sprawdź może masz nowszą wersję softu dla swojego modelu. Jeżeli jest, wykonaj aktualizację tv. Jeżeli nie, może warto wykonać reset całego tv.

[Beti0906]

Zanim zrobiłam reset Smart Huba to sprawdziłam czy nie ma aktualizacji i był komunikat że nie ma . A teraz nie ma dostępu do całej diagnostyki czyli resetuj tv też nie zrobię i do aktualizacji także nie ma dostępu.  Chyba pozostaje tylko kontakt z serwisem . Szkoda że tak szybko bo tv mam dopiero niecały miesiąc.  

[Szewcu72]

@Beti0906
Ostania wersja dla twojego modelu to 1153.1, nie wiem czy taka miałaś - ta jest z 20 grudnia: http://www.samsung.com/pl/support/model/UE43M5672AUXXH#downloads
Spróbuj odłączyć tv i od prądu, poczekaj z 30 sek. i włącz ponownie. Jeżeli nie zaskoczy pobierz plik z aktualizacją z tej strony, wypakuj na pena (kliknij 2x .exe sam wypakuje) podłącz pod tv i sprawdź czy da się wymusić aktualizację.

[Beti0906]

Dzięki za podpowiedź,   po wyłączeniu z prądu opcje aktualizacje i diagnostyka znowu są.  Chociaż coś się naprawiło ☺

[Szewcu72]

To teraz sprawdź wersję softu, tą wyświetlaną prze tv z tą dostępną na stronie.

[iszot18]

Posiadam telewizor samsung smart tv. Włączając aplikacje you tube player czy inne łączone przez i internet wyskakuje powiadomienie "aktualizacja smart hub spróbuj później" i tak już kilkanaście godzin. Co można zrobić? Reset telewizora i smart hub zrobione

[vdsl2]

@iszot18  Jaki to model TV ?