Logowanie w aplikacji Play NOW na Samsung Smart TV

[Members_1Sdvfd5]

Witam, mam problem z zalogowaniem się w aplikacji Play NOW na telewizorze Samsung model UE55TU7022KXXH, aplikację pobrało i zainstalowało normalnie, natomiast przy próbie zalogowania się poprzez podanie numeru telefonu nic się nie dzieje... po wpisaniu nr telefonu wyświetla się komunikat "Potwierdź logowanie na telefonie" i nic się nie wyświetla (tel. Samsung S22 Ultra; tutaj tylko nadmienię, że apka na telefonie śmiga bez zarzutów), po ok minucie następuje zmiana komunikatu na TV na "Coś poszło nie tak". Piszę tego posta tutaj, bo Obsługa Play poleciła mi sprawdzić czy działa logowanie z poziomu PC na www.playnow.pl - i tam oczywiście wszystko przechodzi sprawnie, panel logowania -> nr telefonu -> po sekundzie sms z linkiem potwierdzającym logowanie. Kończą mi się pomysły, oprogramowanie na TV aktualne, dostęp do Internetu oczywiście jest - czy to może być kwestia słabej jakości połączenia Internetowego? Czy telewizora? Czy samej aplikacji (zainstalowała się z błędami?)? 

[Lบxบrℽ]

Spróbuj odinstalować i ponownie zainstalować aplikację. Pomocne może być również wyczyszczenie cache, na telewizorach Samsung jest to dostępne przy opcji Konserwacja urządzenia

[Members_1Sdvfd5]

Hej, dzięki, ale niestety to nie to 😞 oczywiście wykonałem te czynności, jednakże po ponownym zainstalowaniu apki problem dalej występuje w tej samej formie.

"Potwierdź logowanie na telefonie. Postępuj zgodnie z instrukcją, która pojawiła się na ekranie telefonu."

Nic się nie pojawia na ekranie telefonu

"Coś poszło nie tak. Upewnij się, że wprowadzony numer jest poprawny, a logowanie potwierdzono kodem na telefonie."

Numer jest poprawny, wpisywałem już w obu opcjach z "48" z przodu jak i bez; w przypadku logowania na stronie playnow.pl przyszedł link smsem, tutaj komunikat mówi coś o jakimś kodzie... ale ani kodu, ani linku nie otrzymuję 😞

[Lบxบrℽ]

Być może połączenie internetowe jest słabe, spróbuj połączyć się przez coś innego

[Members_1Sdvfd5]

Podłączyłem się pod Internet udostępniony z telefonu - niestety mam to samo...

[Lบxบrℽ]

Pozostaje kontakt z Playem, może zrobią jakąś nową aktualizację

[vdsl2]

@Members_1Sdvfd5  Jaką masz wersję firmware w TV czy 2501?

https://www.samsung.com/pl/support/model/UE55TU7022KXXH/#downloads

Czy robiłeś jeszcze inne rzeczy jakie są opisane w tym linku?

Co zrobić, gdy aplikacja nie działa na telewizorze?

https://www.samsung.com/pl/support/tv-audio-video/co-zrobic-gdy-aplikacja-nie-dziala-na-telewizorze/

---

[Members_1Sdvfd5]

Tak, firmware 2501.1.

Robiłem wszystkie te czynności za wyjątkiem resetu Smart Huba, bo wszystkie pozostałe aplikacje działają bez zarzutu, więc nie uśmiecha mi się się całkowity reset dla jednej aplikacji. Jak nie zadziała to trudno, pisząc ten wątek nie spodziewałem się, że to może być aż tak skomplikowane do rozwiązania 😅

[vdsl2]

Nie korzystam z tej aplikacji więc nie mam możliwości sprawdzenia.

Nie wykluczone że problem może być po stronie samej aplikacji.

A czy przed aktualizacja firmware ta aplikacja działa prawidłowo?

[Members_1Sdvfd5]

Nie umiem powiedzieć, bo nie korzystałem wcześniej z tej aplikacji na TV. Zainstalowałem ją pierwszy raz teraz we wtorek 6 lutego i przez 2 dni próbowałem samemu coś zaradzić, ale na nic moje próby 😕