17-04-2020 03:37 PM
Dzień dobry,
Sprawiłem sobie nowy telewizor, QL55Q80RAT, kurier przywiózł, sprawdziliśmy, matryca cała, wszystko OK.
Po zawieszeniu usunąłem boczne zabezpieczenia i małą zółtą naklejkę w prawym dolnym rogu matrycy. Wyglądał na fabryczną ale po jej usunięciu okazało się że pod spodem jest skaza matrycy.
Czy takie naklejki Samsung umieszcza w fabryce na swoich matrycach czy ktoś coś wcześniej zauważył i próbował to ukryć ? Pilot i baterie były fabrycznie zapakowane, pudło telewizora po bliższej inspekcji okazało się zamknięte niefabryczną taśmą.
17-04-2020 10:53 PM
@wierzba1974 Czy ten problem zgłaszałeś, do sprzedawcy gdzie zakupiłeś TV ? Napiszę Ci, tak że nie wiele możesz z tym zrobić oprócz odpłatnej wymiany matrycy.
18-04-2020 07:36 AM
VDSL2, dzięki za chęć pomocy !
Problem został rozwiązany, opiszę dla następnych szukających: matryce w telewizorach serii Q80R i Q90R są zabezpieczane folią ochronną, którą należy usunąć.
W moim egzemplarzu nie było w górnym lewym rogu wąsów ułatwiających rozpoczęcie tego procesu, stąd po dokładnych oględzinach wokół, uznałem że zewnętrzna folia to integralna część matrycy. Ale od samego początku niepodobały mi się potężne refleksy, w końcu seria Q80R miała mieć matycę z warstwą antyrefleksyjną, a jak to wyglądało u mnie widać na powyższych zdjęciach.
Drogi Samsungu, warto uzupełnić instrukcję lub quick setup w informację o folii zabezpieczającej, warto również dodać taką informację w filmach przedstawiających rozpakowywanie i uruchamienie Waszych telewizorów, żeby uniknąć takich sytuacji. Jestem z marką od wielu lat (poprzedni TV Samsung przeżył bezproblemowo 11 lat, Galaxy od S2, AGD też na S), a po pobieżnym przeszukaniu internetu i przewertowaniu instrukcji doszedłem do wniosku że bubla wypuściliście, na szczęście niesłusznie bo obraz jak marzenie (i o dziwo, dźwięk z tego płaskiego pudełka też nieostatni).
18-04-2020 11:28 PM
@wierzba1974 Telewizor powinien być zabezpieczony białą siatką zabezpieczającą. Utrzymującym go w pudełku styropianem. W środku powinna znajdować się ulotka mówiąca o poprawnym wypakowaniu. Oprócz tego w pudełku standardowo powinny znajdować się: podręcznik użytkownika, pilot, kabel zasilający, gniazdo common interface, baterię o raz stopki. Do ekranu nie powinno nic przylegać. Jakakolwiek folia może być tylko jako zabezpieczenie ramek.
30-04-2020 12:36 PM
Witam
Niedawno kupiłem 55Q70RAT i niestety też mam podobny problem do Twojego. Otóż po oderwaniu tej żółtej naklejki, która bardzo mocno się trzymała pozostał mi bąbel i warstwa kleju na ekranie (folii?). U mnie ta naklejka była przy górnej krawędzi naklejona. Pytanie tylko czy to jest jakiś znacznik np. miejsca uszkodzenia czy naklejali to gdzie popadnie?
Jeśli mogę zapytać, skąd uzyskałeś informację że można tę folię zdjąć? Ja zapytałem o to dział obsługi klienta w Samsungu i odpisali że jest to mechaniczne uszkodzenie powłoki antyrefleksyjnej nie kwalifikujące się do naprawy gwarancyjnej 😞
Czy u ciebie po zdjęciu tej folii zauważyłeś poprawę obrazu, czy np. większe refleksy?
Sam już nie wiem co o tym myśleć...
30-04-2020 12:57 PM
Cześć,
Po usunięciu folii kolory są żywsze i wreszcie wiem dlaczego dopłaciłem do serii Q80R, zniknęły refleksy które widzisz na moich zdjęciach. Jesli to jest folia antyrefleksyjna to po jej usunięciu wreszcie można ogladać telewizor zawieszony naprzeciwko ona, jak folia była na ekranie to wszystko się w niej odbijało. Ja dostałem od sprzedawcy informację że taka folia jest na telewizorach serii Q80R i Q90R, należy ją usunąć - zresztą wygląda to logicznie, jeśli żółta naklejka miałaby być naklejona na matrycy to zrobiono by to przy pomocy mniej agresywnego kleju.
Ja usunąłem, nie wiem czy zrobiłem dobrze, miałem nadzieję że głos zabierze przedstawiciel producenta i definitywnie wyjaśni co to za naklejka i czy matryce są zabezpieczane folią, ale nie żałuję tego ruchu bo wcześniej obraz wyglądał jak przez folię :).
30-04-2020 01:19 PM
30-04-2020 01:30 PM
Ja tak samo usunąłem folię ze swojego.
Ale jeśli dodzwoniłeś się do Samsunga i powiedzieli Ci że ta folia to integralna część ekanu to albo to prawda, albo ...
Po kilku próbach wymiany akumulatora w Galaxy S7 w serwisie centralnym skłaniam się do tego drugiego "albo"
01-05-2020 06:59 PM