Aplikacja Canal plus online na TV Samsung

[Members_HbC9Tcv]

Czy ma ktoś  problemy z źle działającą aplikacją canal plus online na tv - obraz zatrzymuje się po jakimś czasie a aplikacja sama też słabo się wczytuje w czasie działania .

[Anna140280]

Od tygodnia i u mnie nie działa canal plus online. Wszystkie inne apki działają bez zarzutu a C+ jak zwykle z problemami. Nie odtwarza treści. Apka się otwiera, działa na żywo a treści nie. Kazali pościągać aktualizacje, zresetować tv itd. Wszystko zrobione w asyscie zdalnej pomocy Samsunga i nic. A canal plus jak mantra każe resetować tv, co z tego że już im trzy razy napisałam że to zrobiłam. Tam chyba booty odpisują albo analfabeci. 

[Luc_1]

Wg mnie zawieszanie apki C+ to kwestia wydawcy tej apki i naniesienie poprawek

W moim przypadku usprawniło działanie apki zmiana DNS na 8.8.8.8. w ustawieniach sieci TV. Poza tym jak się zawiesi to tylko dłuższe przytrzymanie klawisza wyłączania TV na pilocie powodujące reset Smart TV pomaga. Reszta to tylko oczekiwanie na aktualizacje od Developera apki C+ lub podłączenie przystawki z android TV i oglądanie C+ przez to urządzenie:-(  

[ekonom]

Mam dokładnie ten sam problem - czy udało Ci się znaleźć rozwiązanie?

[Anna140280]

Niestety nie, wczoraj kolejny mail, tym razem kazali wysłać sobie nagranie jak ten błąd wygląda. A jak zapytałam czy zwrócą opłacony abonament bo od miesiąca nie mogę korzystać to odpisali ze mogę korzystać na innych urządzeniach. 

[N8_Driver]

Przy wszelkiego rodzaju usterekach związanych z zawieszaniem sie obrazu aplikacji canal + na telewizorach marki samsung prosze wziasc rowniez pod uwage zresetowanie i przywrocenie routera/modemu do ustawien fabrycznych, zakladam ze obsluga techniczna canal+ rowniez wykonala taka czynnosc ze swojej strony przez zresetowanie ustawien konfiguracyjnych

[Filip1992]

50" Q60A QLED 4K Smart TV (2021) QE50Q60CAUXXH wersja 2114. Apikacja canal+online nie mogę znaleźć. Mam ustawione domyślne region. Jesz szansa na zainstalować przez apka przez internet?

[NikodemK]

Hej @Filip1992,

Możliwości instalacji przez internet w inny sposób niż sklep Samsung Apps nie ma, ale akurat na twoim TV aplikacja bez problemu powinna być w nim dostępna.

Sprawdź, czy na pewno dobrze wpisujesz jej nazwę, powinno być to "Canal+ Online", i jeżeli dalej nie będzie widoczna, najlepiej skontaktuj się z infolinią, aby zweryfikowali, czemu tak się dzieje, powinni móc to rozwiązać przez połączenie zdalne z twoim TV.

https://www.samsung.com/pl/support/contact/#contactinfo

[Anna140280]

Ja nawet zmieniałam dostęp do  internetu w tv z routera z którego korzysta wszystko w domu na internet udostępniany z telefonu zdanych komórkowych i nie pomaga, więc reset routera nic mi nie da. 

[MatiJ]

Cześć,

@Anna140280 Opisane objawy wydają się być jednostkowe. Przykładowo u mnie takie problemy nie występują wcale, a korzystam z internetu dawnego UPC.

W takiej sytuacji spróbuj skontaktować się z infolinią Samsunga, aby konsultant sprawdził telewizor dla pewności. W następnym kroku atakuj Canal+.

[Anna140280]

Zdalna pomoc Samsunga zresetowała mi ustawienia fabryczne, smart hub i co tam tylko mogli. I nie pomogło a canal plus ma mnie gdzieś bo zapłaciłam za 6 mcy z góry.