10-03-2019 10:30 PM – ostatnio edytowany 15-04-2019 09:17 AM przez RadekK
Witam.
Od kilku miesięcy jestem posiadaczem TV jak w temacie. Problem, z którym się męczę to nie działające aplikacje tzn.:
- próbuję uruchomić HBO GO i wyskakuje kółko od ładowania aplikacji po czym znika po sekundzie i nic się nie dzieje,
- podobnie jest z aplikacjami: Netflix, Prime Video, Eleven Sports, Chili, Google Play Movies & TV.
- działa jedynie YouTube,
Wcześniej jak próbowałem uruchomić Netflix-a to zawieszał mi się TV. Nie mogłem przeskoczyć do żadnej funkcji TV (zmienić źródła sygnału, wejść choćby w ustawienia itp.). Pomagało tylko wyłączenie TV z prądu i nie uruchamianie Netflixa bo za każdym razem powtórka z rozrywki. Obecnie od dwóch dni problem zniknął ale nic nie działa.
TV ma najnowszy soft. Kilkukrotnie robiłem:
- reset TV
-reset SmartHub
i klapa na całej linii.
Nadmienię, że na starszym sofcie wszystko działało.
Proszę o pomoc bo TV obecnie jest niefukcjonalne.
Rozwiązane! Idź do rozwiązania.
11-03-2019 09:45 PM
Sprawa zakończyła się dzisiaj wizytą serwisanta u mnie w domu.Początkowo call center wyznaczył termin na środę na co przystałem lecz po 30 minutach Pan serwisant zadzwonił do mnie i powiedział że będzie u mnie dziś-rewelacja. Duży plus za szybkość działania.
Podczas rozmowy z call center i szukaniu rozwiązania TV doszczętnie ześwirował. Zaliczał samoistne restarty, zawieszenia a poza tym za nic w świecie nie chciał się połączyć zdalnie.
Suma sumarum wniosek jest taki, że płyta główna do wymiany. Podczas wizyty Pana TV robił coś chciał.Udało się go jako tako przywrócić do życia po odłączeniu internetu-przynajmniej się nie restartował jak naciskaliśmy przycisk z domkiem na pilocie :)Pierwszy taki przypadek mają z tym TV. Także liczę na pozytywne zakończenie. Teraz na przykład podczas pisania tego postu TV sam się uruchomił, uruchomił amplituner po czym się zrestartował i wstał jako zresetowany do ustawień fabrycznych :)))Czary
Dzięki za namiary na call center Vdsl2
11-03-2019 06:37 AM
@Arturro Czy posiadasz taki firmware wer 1202 ? Jaki jest dostawca Internetu ?
11-03-2019 07:26 AM
Hej. Tak, posiadam taki firmware jak podałeś.
Dostawca internetu to Netia. Też myślałem o internecie, że za słaby albo coś z nim nie tak ale:
- wcześniej wszystko działało,
- obecnie działa tylko youtub, który bezproblemowo odtwarza materiał,
- udostępniałem internet przez komórkę również i nic się niezmieniło.
11-03-2019 07:35 AM — edytowano 11-03-2019 07:37 AM
@Arturro Proponuje Ci kontakt z infolinią Samsunga tel 22 607 93 33 .
11-03-2019 09:45 PM
Sprawa zakończyła się dzisiaj wizytą serwisanta u mnie w domu.Początkowo call center wyznaczył termin na środę na co przystałem lecz po 30 minutach Pan serwisant zadzwonił do mnie i powiedział że będzie u mnie dziś-rewelacja. Duży plus za szybkość działania.
Podczas rozmowy z call center i szukaniu rozwiązania TV doszczętnie ześwirował. Zaliczał samoistne restarty, zawieszenia a poza tym za nic w świecie nie chciał się połączyć zdalnie.
Suma sumarum wniosek jest taki, że płyta główna do wymiany. Podczas wizyty Pana TV robił coś chciał.Udało się go jako tako przywrócić do życia po odłączeniu internetu-przynajmniej się nie restartował jak naciskaliśmy przycisk z domkiem na pilocie :)Pierwszy taki przypadek mają z tym TV. Także liczę na pozytywne zakończenie. Teraz na przykład podczas pisania tego postu TV sam się uruchomił, uruchomił amplituner po czym się zrestartował i wstał jako zresetowany do ustawień fabrycznych :)))Czary
Dzięki za namiary na call center Vdsl2
12-01-2020 05:09 PM
Konsultant z samsunga polecił zrobić reset prądowy tzn przy włączonej zakładce apps wyjąć wtyczkę z prądu,o dziwo to rozwiązało u mnie problem.
10-02-2021 10:35 PM
Dziękuję Artur. U mnie też pomogło.
02-07-2023 09:50 PM
02-07-2023 10:00 PM
04-07-2023 08:25 AM
@msss95 Czy udało się rozwiązać problem?