Kaip aktivuoti Frame TV art galery nemokama paslauga

[DarVar]

Sveiki

Įsigijau Frame TV QE55LS03AAU

Atlikau registracija, kad gaučiau nemokama ART galery paslaugą.

Gavau nemokamą Art Store kuponą.

Tačiau pagal emeile pateiktą instrukcija jo NEĮMANOMA panaudoti.

Emeile rašo:

1. Pagrindiniame meniu raskite ikoną "Menas", tuomet pasirodys kita ikona "Gift Voucher".
2. Paspauskite ant "Gift Voucher" ir atsisiųskite aplikaciją "Samsung promotion".

Paspaudus "Menas" joks "Gift Voucher" nepasirodo. Siūlo įsygiti mėnesini arba metini planą. O paspaudus "Specialus pasiūlymas" sako nėra galimo kupono.

Sugaišau daugiau nei valandą knisdamasis, tačiau galimybių nėra.

Kaip aktyvuoti kuponą?

[Paula_P · Accepted solution]

Sveikas, @DarVar ,

Patariu susisiekti su Samsung skambučių centru nuotolinei konsultacijai. Konsultacijos metu vienas iš mūsų agentų prisijungs prie tavo televizoriaus nuotoliniu būdu ir padės aktyvuoti kuponą. Apgailestaujame, kad čia, bendruomenės forume, tokios galimybės neturime.

Samsung Community komanda🤝

[Ernis]

@DarVar  turi televizoriuje atsidaryti apps parduotuvę tada paieškoje įrašyti samsung promotion. Atsidarius programėlei rasi viršuje rasi kodai.

[DarVar]

Tikra tiesa, yra toks appsas "Samsung promotions" ir viršuje galima rasti kodą. 
Tačiau ten rašo kad aš turiu 3 mėnesių kodą, ir kviečia jį panaudoti (nors emeile rašo kad 6 mėn)

Nepaisant to, bandant panaudoti sako reikia eiti i "Art gallery" ir galiausiai viskas baigiasi tuo pačiu ekranu kurio nuotrauka yra originalioje mano žinutėje. 

[DarVar]

Skambinau, atsakymas "o matai kaip blogai, nuuu dar taip nebuvo.... Parašyk mums emeilą, ir gal mes tau tada kada nors padėsim"

[Ernis]

@DarVar  įmetu nuoroda 4puslapi aprašyta kaip dar galima panaudoti kuponą. Atsisiūsti pdf failą reikės. Parašyk ar padėjo Kupono aktyvacija 

[GalaxyJ]

Labai panašios bėdos. Kupono aktyvacija įvykdyta, bet reikalaujamas pirkimas (mokėti 0,00 €).

Mokėjimo neįmanoma užbaigti (bandytos 4 skirtingų bankų mokėjimo kortelės) - visada gaunu tokį pranešimą:

Samsung mokėjimai nuskaičiuoja 15 centų, bet  viskas baigiasi šiuo pranešimu. Nebaigus mokėjimo kupono panaudoti neįmanoma.  

Gal kas turėjo panašią problemą? 🤔

[Ernis]

Labas @GalaxyJ  jei nepavyko aktyvuoti. Siūlau kreiptis Samsung skambučių centras . Jie galės detaliau suteikti informaciją. 

Nes pagal nuotrauka matau, kad tikrai taip turi rašyti apmokant. O gal su banko kortele nenustatytas pirkimas internetu? Bent iš patirties esu sisdūres, kad nebuvo uždėta varnele ir neleisdavo pirkti iš užsienio puslapių.

[GalaxyJ]

Labas, Ernis,  bandyta su keturiomis skirtingų bankų kortelėmis. Su jomis perku iš Amazone, Ebay ir t.t.  Po šio užrašo telefone televizoriaus ekrane pastoviai gaunu užrašą Mokėjimas nepavyko, Jei būtų viena kortelė ir vienas bankas dar galima būtų kažką svarstyti, dabar kelios kortelės yra Revolut, pajungtos prie GooglePay, bet mokėjimas vienodai nepraeina (nors nuo kortelės pririšimo Samsung 15 centų nepamiršta pasiimti).  

Skambinti, aišku, reikės, bet ar nesulauksiu aukščiau esančioje žinutėje paminėto atsakymo.... 😡

[Paula_P]

Sveikas, @GalaxyJ,

Apgailestaujame dėl patiriamų nesklandumų.

Ar bandei kuponą aktyvuoti kitame įrenginyje (PC, TV, planšetėje, telefone) ar kitoje naršyklėje (Internet Explore, Edge, Chrome, Mozilla)?

Taip pat rekomenduoju peržiūrėti vaizdo instrukciją apie tai, kaip aktyvuoti Art Store kodą.

Pranešk, ar pavyko.

Linkėdama gražios dienos

Samsung Community komanda 🤝