Samsung QLED 50Q60TA - porneste/se opreste singur - fara imagine

[Radu5]

Buna seara si La Multi Ani!

Am o problema cu televizorul de mai sus. Porneste singur cand il bag in priza, se aude sonor, ecran negru, functioneaza cca 5 secunde si se opreste. Dupa 10-15 secunde reia acest ciclu. Se opreste doar daca il scot din priza. Am facut tot ceea ce se recomanda in astfel de situatii (resetat telecomanda, scos toate dispozitivele etc). Nici-o reactie. Asta s-a intamplat acum trei zile. A doua zi a pornit normal. Ieri si azi a mers normal. L-am oprit si acum a luat-o din loc din nou. Aveti vreo idee ce ar fi de facut? Are doar doi ani.

[AlphaBlue]

Salut. Nu este defect butonul de pornire de la telecomandă?

[Radu5]

Nu as putea sa spun asta pentru ca nu ma pricep - dar porneste cand il bag in priza si cu bateriile scoase de la telecomanda. 
Dar senzorul de pe televizor lumineaza ca si cum ar primi semnal de pornire si dupa doua secunde semnal de oprire. - Adik se aprinde.

[AlphaBlue · Accepted solution]

Atunci nu e telecomanda. Dacă și deconectat de la toate dispozitivele, în special cele cu HDMI, face la fel, și cu telecomanda fără baterii atunci probabil e o defecțiune hardware. Ar fi indicat în acest caz să apelezi la un service. Verifică și cablul de alimentare să fie ok și să facă bine contact la priză.

[Radu5]

Ma asteptam la un astfel de raspuns. E in garantie. Luat de pe EMAG. Trebuie sa-l trimit la Depanero. Din Constanta. Problema este urmatoarea: daca odata ajuns acolo incepe sa functioneze normal - cum s-a intamplat. Adik, un defect hardware cu "toane". Si mi-l trimit inapoi de bun - si iar o ia din loc si tot asa. Speram sa fie altceva.

[Radu5]

Miercuiri o sa contactez reprezentanta Samsung din Constanta si daca merge reparat il fac pe banii mei - si promit sa revin cu raspuns - sa va spun ce a avut. Multumesc.

[AlphaBlue]

Încearcă la Samsung. Poți întâi să iei legătura cu ei din aplicația Samsung Members, de pe pagina de asistență.

[Sorica]

Am aceeasi problema exact cu aceeasi serie de televizor si dimensiune 50Q60TA cumparat acum 2 ani jumatate dar iesit din garantie. Sfaturi,pareri ?

[AlinGeo]

Se repara la Campina cu 300lei

https://m.youtube.com/watch?v=2xebNDwu4IM

[Members_Ea7CLas]

Salut am si eu aceiași problema cu un samsung modelel din video. Cum pot afla un nr de contact?

[Members_Ea7CLas]

Salut am si eu aceiași problema cu un samsung modelel din video. Cum pot afla un nr de contact?

[EmilianN]

Salutare @Radu5 ,

Problema descrisa de catre tine pare a fi una ce trebuie investigata intr-un centru service autorizat Samsung. De regula o astfel de manifestare poate avea mai multe cauze, una dintre ele fiind o posibila defectiune a ecranului LCD. In acelasi timp poate fi si o anomalie software, care se manifesta in situatii specifice de activitate. Oricare ar fi cauza, un centru service autorizat poate identifica si interpreta corect aceste erori de functionare.

[Radu5]

Buna ziua.

Sa vedeti ce a urmat. TV si-a revenit. Am intrat si am sters toate dispozitivele SMART conectate. Erau o carca acolo. Notificarile de conectare nu erau activate permanent. Si doua telefoane mobile de care nu stiam. Am activat notificarile. Azi noapte, pe la 01.00 in timp ce urmaream un film - a aparut o notificare de conectare de la un dispozitiv extern. Am respins-o. TV merge normal. Eu nu am in casa decat trei tv SMART Samsung care convietuiesc de doi ani de zile impreuna - toate fiind setate la fel - ca nu mi-am batut capul cu ele. Acum le-am activat la toate notificarile. Si mai este mobilul sotiei SAMSUNG si o telecomanda cu tastatura luata de vreo doi ani - cu bateria complet descarcata. Asa ca din casa este exclus sa o fi luat-o razna un dispozitiv. Am facut asta dupa ce o cunostinta mi-a spus ca daca ar vrea se poate conecta cu mobil la o gramada de TV -uri din blocul in care sta. Nu ma pricep la astea deloc. Dar cu SMART-urile astea totul este posibil.

[Radu5]

Buna seara.

Istoria nu s-a terminat. Azi am fost la service autorizat Samsung Constanta. Am explicat situatia. Verdictul a fost 90% ecranul - ceea ce s-a spus si aici intr-un post anterior. Mi s-a spus sa verific daca pe ecran de aproape se vad niste linii foarte subtiri pe orizontala - similar unei tesaturi. Am facut-o si intr-adevar asa este. Mai mult decat atat, imediat in zona subtitrarii apare o linie continua mai pronuntata de culoare verde. Pe celelalte doua TV-uri nu se observa asa ceva.  Asa ca - o sa-l trimit la Depanero pentru ca acum exista un defect vizibil care poate fi verificat. Si pot verifica si eu daca a fost remediat cand o sa se intoarce. TV inca functioneaza normal si, la 125 cm, de la distanta la care ne uitam - nu deranjeaza absolut deloc. Ce nu stiu eu este daca in garantie extinsa beneficiez doar de reparatie sau si de inlocuirea produsului in caz de un defect major. Poate stie cineva de-aici.

Multumesc.

PS In ceea ce priveste dispozitivele SMART din vecinatate - in fiecare seara in jurul orei 23:30 - TV al meu primeste o cerere de conectare. Probabil cineva se joaca cu ce nu trebuie. Dar nu asta era motivul pentru care a deraiat de cateva ori.

[Sorica]

Salut ! Din ce review 'uri am observat pe net este o defectiune comuna acestei serii de tv. Trebuie schimbat ecranul.Multe service'uri au reziliat contractul din cauza acestei defectiuni frecvente.

[Sorica]

Salut ! Cum s-a terminat povestea cu televizorul ? Si eu am aceeasi problema.

[Radu5]

Salut!

Pai... TV inca este acasa. Merge normal. Are tesaturile alea pe ecran de care scriam mai sus. Dar nu sunt sesizabile de la distanta. Deocamdata am niste probleme de sanatate si nu am avut timp sa mai ma ocup de el. Acum porneste. Mai face fitze cateodata - adik nu porneste din prima. 90% o sa-l lasam sa crape si sa luam altul in rate. Din ce am inteles aceasta serie QLED au probleme cu ecranul. Adik, daca il trimit la service, o sa-i schimbe ecranul probabil (in garantie extinsa pana pe 21.04.2024). Daca ii pun unul la fel...stiu io cat o tine? Asa ca mai bine, bye for ever to Samsung! Orice altceva dar nu Samsung. Chiar daca se pare ca sunt cele mai rentabile acum. Imi pare rau ca trebuie sa scriu asta aici - dar la 28 mil cat am dat pe el acum 3 ani - aveam pretentii mult mai mari!!!

[Sorica]

Pornitul/opritul singur poate fi intrarea televizorului in modul protectie. Cand o sa am timp merg la service ptr. anularea modului protectie. Nu ma deranjeaza acele linii fine orizontale.

[AlinGeo]

E ecranul defect, se repara la Campina 

https://m.youtube.com/watch?v=2xebNDwu4IM

[Sorica]

Multumesc am vazut clipul o sa incerc sa te contactez poate am noroc.

[Cae Indru99]

Același lucru îl patesc și eu cu acest tip de tv. Dar am observat ca numai în modul imagine dinamic. Se restartează, se oprește repornește singur. Pana nu îl scot din priza de câteva ori nu reușesc sa l pornesc. Trebuie sa trec în alt mod imagine.