Nu se vede imaginea

[ElenaDiana1710]

Buna seara! Am achiziționat TV 50Q60D și când a ajuns se vedea imaginea totul ok, dar după ce l am montat in suportul de perete nu mai vede imagine însă se aude și ia comenzile de la telecomanda. Până luni când au program la service, stie cineva ce as putea face sau de la ce ar fi?

[cetrac]

Salut, să înțeleg că ai rastru fără imagine?Ecranul este negru?

[ElenaDiana1710]

Este albastru, se aprinde dar nu se vede imagine

[GeorgePreda]

Verifică cablu antenei la intrarea în tv, să nu fie o problemă cu el.

[ElenaDiana1710]

Am verificat toate cablurile și toate antenele, nu vede deloc nici sigla Samsung când se aprinde

[AlphaBlue]

Salut. Nici meniul de setări nu apare?

[ElenaDiana1710]

Nimic nimic

[GeorgePreda]

In cazul asta tot posibilul sa fie o problemă hardware, din păcate ..

[ElenaDiana1710]

Mulțumesc, așa mă gândeam și eu, sper să îl facă la garanție măcar

[GeorgePreda]

Sigur o să îl verifice să vadă cauza, poți lua legătura cu cei de la Samsung aici pe platformă la Asistență înainte de a-l trimite in service, îți vor da mai multe informații cu privire la pașii de trimitere în service.

[cetrac]

Intră în setări și comuta pe tv.să nu ai setarea pe antenă

[Nelu83]

Bună seara.Incearca o resetare.Opreste TV-ul,tine apăsat butonul de pornire 10sec.

[ElenaDiana1710]

Am incercat, nimic și pâlpâie beculetul rosu

[Nelu83]

Am înțeles.Daca pâlpâie becul rosu înseamnă că a fost o supra sarcina și sa ars ceva la TV.

[ElenaDiana1710]

F posibil, mulțumesc!

[Nelu83]

Cu plăcere.O seara plăcută.

[cetrac]

Vezi că mai ai setarea Acasă

[cetrac]

Dă mai multe detalii, apare pe ecran setările?

[ElenaDiana1710]

Nu se vede absolut nimic, doar lumina albastra

[cetrac]

Folosești cablu sau mufă Euroscart, nu cumva ai 2 mufe în spate?

[ElenaDiana1710]

Nu, doar antena de la TV am in el, nu vede nici cu ea băgată nici cu ea scoasă