Zwarte veeg onder en boven het scherm

[Dorian27]

Ik heb een samsung QE49Q80TALXXN. 

Zowel boven als onderin het scherm lopen 2 zwarte horizontale zwarte vegen. Ik heb al contact gehad met support maar de tv is al buiten garantie ( hij is bijna 3 jaar oud ). Is hier een oplossing voor? Ik heb de tv al een reset gegeven. Ik zal ook even een foto toevoegen. 

Mvg 

Dorian

[Dick]

Goedemiddag @Dorian27 , Dorian,

Zou je nogmaals de beeldtest willen doen, maar dan volgens onderstaande eisen:

https://eu.community.samsung.com/t5/Televisie/How-to-Wat-zijn-de-beeldtestfoto-eisen/td-p/307375

Belangrijk: dus ook zonder aangesloten devices en geen reflectie in beeld. Daarna graag alle foto’s hiervan posten.

[Dorian27]

Beste Dick,

Bij deze de foto's zoals u het wilde hebben. 

[Dick · Accepted solution]

Hoi @Dorian27 , Dorian,

Thanks! Op de onderste grayscales is het goed te zien. Hier moet een monteur naar kijken.
Als de fabrieksgarantie voorbij is, is er ook nog wettelijke garantie.
De leverancier is wettelijk verplicht jou een deugdelijk product te leveren.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://conformiteit.nl/

Je moet dus contact opnemen met de leverancier. Liefst via de mail. Niet telefonisch. Zwart op wit.
Houd er wel rekening mee dat er gekeken wordt naar de gemiddelde gebruiksduurverwachting van de tv.
Hiervoor zijn richtlijnen opgesteld door de UNETO-VNI:

https://www.technieknederland.nl/cms/streambin.aspx?documentid=55615

Er kan dus een gedeelte van de reparatiekosten voor eigen rekening komen.

Houd je ons op de hoogte?

Fijne dag nog!

[Dorian27]

Beste Dick, Dank u wel voor uw antwoord. Ik ga een mail verzenden