Zwart beeld The Frame Samsung

[MartijnRadema]

Beste heer/mevrouw,

Het beeld van The Frame Samsung geeft een zwart scherm. Het geluid doet het nog wel. What to do op korte termijn?

Mvg,

Martijn 

[MartijnRadema · Accepted solution]

O ja in aanvulling 

[Dick]

Goedenavond @MartijnRadema , Martijn,

Dit is geen Benelux model, maar een gemodificeerde buitenlandse tv (Hongaars model).
De Benelux Model Codes eindigen altijd op XXN en niet op XXH
. Een grijze import tv:
https://www.satellitemagazine.com/artikelen/waarschuwing-let-op-bij-stuntaanbiedingen-televisies/
Waar en wanneer is deze tv aangeschaft?

[MartijnRadema]

Eind maart bij TV Reus. Wat balen, zoveel goedkoper was hij volgens mij niet. Er staan heel veel goede recensies op Trustpilot en pas als je heel goed gaat kijken vind je ook heel veel slechte. Ik kijk ook altijd of een partij in staat geschreven bij de KvK, een daadwerkelijk adres heeft en een bereikbaar telefoonnummer vd klantenservice. Dat is zo, maar dan nog kunnen ze zo een streek uithalen. 

[Dick · Accepted solution]

Hoi @MartijnRadema , Martijn,

Trustpilot heeft meestal goede reviews. Lees deze maar:
https://tweakers.net/shopreview/9759/tvreus-punt-nl/shopreviews/
Dit is 1 van de ergste leveranciers die je kunt treffen. Vreselijke helpdesk.
Waarschijnlijk is de Backlight Unit (BLU) defect.
Je kunt dit controleren door van dichtbij met een zaklamp op het scherm te schijnen.
Je zou dan nog iets van beeld moeten zien. De tv resetten lukt nu niet, want je hebt geen beeld.
De enige mogelijkheid is om de tv een poos spanningsloos te zetten. Is ook een soort reset.
Als dit niet helpt, dan wordt het een gevalletje garantie. Als die nog aanwezig is tenminste.
Je moet het probleem melden bij de TVreus, want daar loopt je garantie. Niet bij Samsung.

Ik wens je veel succes met deze toko. Houd me even op de hoogte van de voortgang..

[MartijnRadema]

Dank keep you posted, ik heb het gemeld. Ze hebben een ICT waarborg, dus anders ga ik daar verhaal halen. 

[MartijnRadema]

Reparateur is langsgekomen en heeft het keurig gemaakt. Kan niet anders zeggen. Ook van TV Reus opgepakt zoals het hoort.

[Dick]

Hoi @MartijnRadema , Martijn,

Dat is een mooi bericht! Hopelijk wordt het een keer een echte leverancier.
Zou je misschien het topic als Opgelost ✅ willen markeren?
Bij Opties op Accepteer Oplossing klikken. Thanks!

Veel kijkplezier weer. Fijne dag!

[BruceH]

Fijn dat het is opgelost en nog veel plezier met The Frame 😁