Opgelost: Viaplay app installeren

Smeigel_12000 · ‎01-03-2022

Hoi,

sinds vandaag zou de viaplay app te downloaden zijn op de Samsung smart tv. Echter als ik op installeren klik switched de tv naar de ziggobox en wordt niets geïnstalleerd. Hebben er meer deze ervaring en/of een oplossing?

groet

Dick · ‎01-03-2022

Hoi @Smeigel_12000 ,

Probeer je het op deze manier te doen? Op de Smart Hub naar APPS.
Klik erop en dan helemaal naar boven naar het vergrootglas.
Anders moet je de Smart Hub even resetten:
Bij Instellingen→Ondersteuning→Zelfdiagnose→Smart Hub opnieuw instellen.
Houd er bij het resetten van de Smart Hub rekening mee dat alle gedownloade apps, instellingen en accounts uit het geheugen verwijderd worden en opnieuw moeten worden ingevoerd of geïnstalleerd..

Groet, Dick

Bekijk de oplossing in de community in het oorspronkelijke bericht

Marielle05 · ‎08-03-2022

Goede middag. Nou hulp op afstand zojuist gehad. Pincode opgelost. Maar blijkbaar is op dit type toestel en ook nog op meerdere andere type toestellen de app nog niet beschikbaar. Ik wordt geadviseerd met Viaplay contact op te nemen en dit door te geven dat Viaplay deze beschikbaar moet maken voor dit toestel. Viaplay niet bereikbaar nu. Dus lekker dan.

Bekijk de oplossing in de community in het oorspronkelijke bericht

Dick · ‎01-03-2022

Goedenavond @Smeigel_12000 ,

Wat is de volledige Model Code van de tv? "de Samsung smart tv" zegt niet zoveel 🤷‍♂️.
Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Graag incl. de letters XXN. Wat is de huidige softwareversie van de tv?
Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv. Waar probeer je de app te installeren?
Over welk Ziggobox gaat het? De XL of de Next?

Groet, Dick

Smeigel_12000 · ‎01-03-2022

Hoi Dick, het gaat om modelnr. QE55Q6FNALXXN. Software versie is T-KTM2DEUC-1320.4, BT-S.

ik probeer de app op de tv te installeren door de app op te zoeken via de zoekfunctie. Deze wordt ook gevonden maar na het selecteren van “installeren” schiet de tv weer naar het programma wat we aan het kijken waren.

Dick · ‎01-03-2022

Hoi @Smeigel_12000 ,

Probeer je het op deze manier te doen? Op de Smart Hub naar APPS.
Klik erop en dan helemaal naar boven naar het vergrootglas.
Anders moet je de Smart Hub even resetten:
Bij Instellingen→Ondersteuning→Zelfdiagnose→Smart Hub opnieuw instellen.
Houd er bij het resetten van de Smart Hub rekening mee dat alle gedownloade apps, instellingen en accounts uit het geheugen verwijderd worden en opnieuw moeten worden ingevoerd of geïnstalleerd..

Groet, Dick

Dick · ‎02-03-2022

Goedemorgen @Smeigel_12000 ,

Is het nog gelukt om Viaplay aan de praat te krijgen?

Groet, Dick

Smeigel_12000 · ‎02-03-2022

Goedemorgen Dick,

nog niet aan toegekomen om het te proberen. Vanavond weer een poging. Ik hou je op de hoogte.

Smeigel_12000 · ‎02-03-2022

Hoi dick,

blijkbaar was de app nog niet helemaal klaar om te installeren. Zojuist zonder problemen op de normale manier de app kunnen installeren.

bedankt voor de hulp in ieder geval.

Dick · ‎02-03-2022

Hey @Smeigel_12000 ,

Bedankt voor je terugkoppeling. Top dat het is opgelost!

Fijne dag!

Groet, Dick

Marielle05 · ‎03-03-2022

Hallo Dick.

Ik kan op mijn tv in de app store nog altijd de Viaplay app niet vinden. Weet u toevallig waar dit aan ligt? Modelnummer QE55Q64YASXXN. Alvast hartelijk dank!

Groetjes Marielle

Dick · ‎03-03-2022

Goedenavond Marielle, @Marielle05 ,

De Model Code die je doorgeeft, klopt niet. Graag de juiste doorgeven..

Groet, Dick

Oorspronkelijke onderwerp:

Viaplay app installeren

2 oplossingen