Tv valt uit en gaat aan Samsung UE55RU8000

[JW290]

Sinds gisteren valt onze Samsung UE55RU8000 (gekocht eind september 2020)  opeens uit en gaat daarna weer aan. Om het vervolgens weer te herhalen. Kortom, tv kijken zit er niet meer in. 
Iemand een idee wat dit zou kunnen zijn en waar wij nog iets aan kunnen proberen voordat de tv opgestuurd gaat worden voor reparatie. Filmpje voor de duidelijkheid. 

[Dick]

Goedemiddag @JW290 ,

Dat klinkt niet best. Waarschijnlijk een defect aan de voeding.
De video moet nog geautoriseerd worden. Dat wordt maandag.

[JW290]

Ja, dat is al geprobeerd.

[JW290]

Dat klinkt inderdaad niet best.

[Dick]

Goedemorgen @JW290 ,

De video is inmiddels geautoriseerd. Hier is duidelijk sprake van een defect aan de voeding.
De aankoopdatum is bepalend voor de garantie. Deze is net voorbij.
Als de fabrieksgarantie voorbij is, is er ook nog wettelijke garantie.
Je hebt een koopovereenkomst met de leverancier. Niet met Samsung.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://conformiteit.nl/

Je moet dus contact opnemen met de leverancier. Liefst via de mail. Niet telefonisch. Zwart op wit.

Houd je ons op de hoogte?

Fijne dag!

[JW290]

Hmm balen! We hebben ondertussen contact opgenomen met de leverancier. 

Bedankt voor je behulpzame antwoord!

[Dick]

Hoi @JW290 ,

Geen dank! Hopelijk wordt het naar wens opgelost.

Houd je ons op de hoogte?

Fijne avond!

[Dick]

Goeiemorgen @JW290 ,

Heb je al een reactie van de leverancier ontvangen?

[JW290]

We hebben de tv via een verkoper op bol gekocht, maar de verkoper bestaat helaas niet meer. Bol zegt dat we rechtstreeks contact moeten opnemen met samsung. Maar we hebben ervoor gekozen om een onafhankelijke reparateur ernaar te laten kijken.

[Dick]

Hoi @JW290 ,

Dat is waarschijnlijk TV-Online of EL-Vidas geweest.
Hopelijk wordt het naar wens opgelost!

Fijne avond!