TV toont geen beeld meer

[StijnVwd]

MIjn SamsungTV QLED 4K QE50Q65T gekocht in juli 2021 start niet meer op sinds vandaag.

Ik wil mijn tv opzetten maar hij geeft geen beeld meer.  Ik kan naar geen menu gaan. Kan niets opstarten.

Stekkers uitgetrokken om opnieuw te starten.  Zelfs meer dan een uur lang maar niets helpt. 

Niet via TV zelf niet via Airplay en niet via chromecast.

Het scherm licht soms een beetje op maar meer ook niet.  

Tot gisteren werkte alles normaal, buiten een kort uitvallen tijdens netflix kijken. Even was het scherm iets donkerder maar na heropstarten weer normaal;

TV is 3 jaar oud dus geen garantie meer, maar dit is wel een zeer korte levensduur voor een TV

Iemand een tip?  

[Dick · Accepted solution]

Goedemorgen @StijnVwd ,

Hiervoor moet je bij de leverancier zijn i.v.m. wettelijke garantie.
De leverancier is wettelijk verplicht jou een deugdelijk product te leveren.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://business.trustedshops.nl/blog/consumentenrecht

In België gelden echter andere regels: https://www.eccbelgie.be/themas/garantie/wettelijke-garantie

Houd je ons op de hoogte?

Fijne dag!

[StijnVwd]

Zoals je kon lezen is hij 3 jaar oud dus de wettelijke garantie is verlopen.  Maar 3 jaar is toch wel heel korte levensduur voor een TV.  

[Dick · Accepted solution]

Hoi @StijnVwd ,

Er stond niet bij dat je in België woont 😉. De leverancier blijft verantwoordelijk.
Hij heeft een ondeugdelijk product verkocht. Je heb een koopovereenkomst met de leverancier.
Niet met Samsung. Standaard heb je 2 jaar fabrieksgarantie en binnen deze termijn worden technische defecten kosteloos hersteld.
Ook na deze periode kunnen we je tv herstellen, echter worden hier wel kosten voor berekend.
Je krijgt van tevoren eerst een prijsindicatie.  Het servicecentrum houdt hierbij wel rekening met de leeftijd van je tv.
Je kunt de tv hier voor reparatie aanmelden: https://www.samsung.com/nl/support/repair/booking/