TV spontaan gestopt - QE43Q60RALXXN

[Dannyennancy]

gisteravond stopte onze samsung tv er ineens mee. Het rode lampje brandt onderin nog wel maar op de handmatige aan/uit knop reageert de tv ook niet. Het rode lampje op de afstandsbediening knippert heel snel rood als je de tv probeert aan te zetten, wat dus ook niet lukt. De stroom is er al lang af geweest en de batterijen van de afstandsbediening zijn vervangen. Betreft modelcode QE43Q60RALXXN. Ik denk dat hij net 1 - 2 jaar oud is. 

[Dick · Accepted solution]

Goedenavond @Dannyennancy ,

Dat klinkt niet best! Het knipperen van de led op de AB bij het indrukken van een toets is normaal.
Meer dan de stroom er een poos afhalen, kun je niet doen. Hier moet een monteur naar kijken.
Het introductiejaar van de tv is 2019. De aankoopdatum is bepalend voor de garantie.
Je moet dit melden bij de leverancier, want daar loopt je garantie. Niet bij Samsung.
Mocht de garantie voorbij zijn, laat dit dan even weten..

[Dannyennancy]

Dank voor uw hele snelle reactie. We hebben hem op 4 dec 2019 via Bol.com ontvangen. Hoelang is de garantie?

[Dick]

Hoi @Dannyennancy ,

Geen dank! In principe heb je 2 jaar fabrieksgarantie, dus nog aanwezig.
Melden bij bol.com. Hun moeten dan een monteur aan huis regelen.

Houd ons even op de hoogte van de voortgang..

[Dannyennancy]

Ik zal hem nu gelijk daar melden en jullie op de hoogte houden. Fijne avond 

[Dannyennancy]

Goedemorgen, ik heb de TV bij de verkopende firma langsgebracht. Inmiddels het bericht gehad dat hun hem hebben opgestuurd naar Servilux voor reparatie. Wordt vervolgd 

[MartijnK]

Houd je ons op de hoogte? 

En mochten we je nog ergens anders mee kunnen helpen dan horen we dat ook graag van je!

Groeten,

Martijn

[Dannyennancy]

U heeft gisteren van mij een update gehad 

[Dannyennancy]

Ik heb aan de verkopende partij net dit bericht gestuurd want deze TV heeft een nieuw moederbord gehad maar werkt niet zoals het moet.

****

Beste Mark,

We hebben de TV retour ontvangen en net aangesloten.

Er zit heel veel ruis in het beeld, er is geen geluid en de TV lijkt ook telkens opnieuw op te starten. Ook hoorde we net hele harde knetters uit de box komen.

Deze TV is alles behalve goed werkend.

Qua tv signaal hebben we 1 HDMI kabel die in de TV zit.

Graag je reactie.

M vr gr,

Danny 

[Dannyennancy]

Volgende week vrijdag komt er een monteur van de Samsung thuisservice was is geregeld door de verkopende firma