TV kapot slecht product & reparatieservice LetMeRepair

[Annie Ma]

Samenvatting:

TV aanschaf maart 2021 voor €479, type; SAMSUNG Crystal UHD 43TU7020 (2020) . TV kapot augustus 2024 en raming kosten ter reparatie LetMeRepair €429. coulance korting €62,61. Gebeld met LetMeRepair, zeer slechte service en kon niks toelichten waarom de kosten zo hoog zijn en de voowaarden van de reparatie. Komt erop neer dat ze nergens verantwoordelijk voor zijn. Kosten kunnen hoger uitvallen en dan is het gewoon betalen. Het naar elkaar wijzen van Samsung en LetMeRepair is ook aan de orde. Het mag toch duidelijk zijn dat deze type product van Samsung niet deugd. Ik heb meerdere reviews gelezen en zal dus ook geen Samsung TVs meer aanschaffen. 

[Dick]

Goedemiddag @Annie Ma ,

Hiervoor moet je bij de leverancier zijn i.v.m. wettelijke garantie.
De leverancier is wettelijk verplicht jou een deugdelijk product te leveren.
Je hebt een koopovereenkomst met de leverancier. Niet met Samsung.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://business.trustedshops.nl/blog/consumentenrecht

[Annie Ma]

[Annie Ma]

Samsung is wel degelijk aansprakelijk voor een niet deuglijk product. Mediamarkt heeft Samsung inschakeld en die sturen de boel weer door naar LetMeRepair Benelux BV. Mediamarkt staat hier helemaal los van. Zij zijn immers alleen een doorgeeflijk en een verkopende partij van de fabrikant. 

[Annie Ma]

Ik zal op alle mogelijke media kanalen mijn beklag doen over dit ondeuglijk product van Samsung

[Dick]

@Annie Ma ,

Waarschijnlijk heb je beide links niet of niet goed doorgelezen.
Je hebt een koopovereenkomst met MediaMarkt, niet met Samsung.
Het staat hier duidelijk omschreven:

[Edgreeve]

Je garantie was verlopen dus ja dan moet je betalen.
Ik had zelf ook een vlek in mijn tv is opgehaald gemaakt en 2 weken later weer terug.
Geen probleem .
Maar ja hij was 3 maanden oud dus garantie.

[Annie Ma]

ik sta toch niet op 'herhaal/repeat'? Nogmaals een fabrikant zet een product op de markt. Deze moet deugen. Als ik alle reviews lees hoe slecht deze tv is en hoeveel klanten of consumenten klagen hierover. Dan is de fabrikant verantwoordelijk. MediaMarkt heeft nogmaals aan haar zorgplicht voldaan en mij verwezen naar Samsung! 

[Annie Ma]

fijn dat het zo moeiteloos en kosteloos is verlopen voor u. Maar ik mag van een deuglijk product zoals een tv van Samsung toch wel verwachten dat deze lange tijd mee gaat? 

Gemiddelde levensduur van een Samsung tv 7,6 jaren.

Bron:

https://www.consumentenbond.nl/tv/tv-reparatie

[Annie Ma]

Servicepartner

Of je nu contact opneemt met de winkelier of de fabrikant: uiteindelijk moet een zogenoemde servicepartner van de tv-fabrikant de reparatie doen. Dat is een reparatiebedrijf dat van de fabrikant toesteming heeft om zijn producten te repareren. De fabrikant zorgt dat de servicepartners de onderdelen en reparatierichtlijnen heeft.

Bron:

https://www.consumentenbond.nl/tv/tv-reparatie