The frame schakelt uit in kunstmodus

[Silke]

Hoi,

Sinds de aankoop van onze frametv schakelt de tv in kunstmodus uit na precies 1 minuut. We hebben dit gebeurt op willekeurige momenten, meestal 's avonds. Andere keren blijft de tv wel in kunstmodus aan staan. We hebben al de fabrieksinstellingen terug gezet. Ook hebben we de slaaptimer en slaapstand uitgezet. Dit alles helpt niet.

Weet iemand de oplossing..? 

[Dick]

Goedenavond @Silke ,

Er zijn nogal wat The Frame tv's 🤷‍♂️. Wat is de volledige Model Code van de tv?
Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Als de tv aan de muur hangt, dan even het aankoopbewijs checken of hier kijken:

Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv. Graag incl. de letters XXN.
Wat is de huidige softwareversie van de tv? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.

[LS03TV]

Dit probleem heb ik gehad met een Frame uit 2019 en 2021. Mijn oplossing:

• Slapen na 'Uit'
• Nachtmodus 'Uit'
• Gevoeligheid bewegingsdetector 'Hoog' 

[JoeriS]

Bedankt @LS03TV! Ben je daarmee geholpen, @silke?

[Jowie1]

Klopt..! Een hele tour om het uit te zoeken, maar het lijkt nu te werken…