The Frame - eigen foto's via SmartThings app op iPhone/iPad

[Bramkn]

Beste,

Sinds gisteren heb ik een The Frame (2019) van 43" aan de muur hangen.

Bedoeld om als fotolijst te gaan fungeren. Alles aangesloten en werkend gekregen... behalve het belangrijkste...

De SmartThings app op zowel mijn iPhone als iPad ziet het scherm wel (kan het met de app ook bedienen), maar ik kan geen foto's naar het scherm sturen... de app blijft aangeven dat het scherm en de iPhone/iPad in het zelfde netwerk moeten zitten, wat ze uiteraard zitten.

Hierover de helpdesk gebeld; daar werd aangegeven dat Samsung en Apple twee verschillende werelden zijn en dat Samsung niet kan garanderen dat het werkt... toen ik aangaf dat ik geen genoegen nam met dat antwoord werd op brute wijze de verbinding verbroken... tot zover de fijne service van de helpdesk van Samsung.

Zijn er hier mensen die een oplossing weten?

Ik weet dat ik ook foto's via USB op het scherm kan krijgen... maar wil juist meerdere foto's tegelijk laten zien in een passe-partout (dat zou middels de app kunnen).

Hoor het graag!

Vr.gr.

Bram

[Wippo76]

Waarschijnlijk niet het antwoord waar je op wacht 

Maar ik doe het via mijn Samsung S10

En dan werkt het heel goed 

Waarschijnlijk is de app voor iOS niet helemaal top 

Wel iets wat samsung moet oplossen inderdaad 

Misschien heb je ergens een android device liggen dat je het daarop doet 

[Bramkn]

Dank voor uw reactie... alleen zijn we hier qua telefoon etc. Apple fan... hebben helaas geen Samsung phone oid in huis... 

Wat u aangeeft; Samsung verkoopt een product met een bepaalde functionaliteit, dan moeten ze dat ook onderhouden.

[Wippo76]

Klopt 

Heb je al eens geprobeerd dit te doen terwijl de tv aanstaat?

Als hij in art mode staat geeft mijn telefoon ook wel eens dezelfde melding die u aangeeft

[Vechad]

Wij hebben ook een The Frame tv gekocht na lang overwegen. Hebben de tv nu staan en ziet er fantastisch uit.
Nu bezig met wat instellingen. Probeer nu ook via de app (iPhone) een foto toe te voegen maar krijg de foutmelding 'Opslaan van de afbeelding in The Frame mislukt'.

Het kan en mag niet zo zijn dat de iPhone app dit nu nog steeds niet ondersteund. Snap best als een product nieuw is, dat dit nog niet goed werkt, dus mag hopen dat dat niet het probleem mag zijn. 

Ik hoor het graag.

[BruceH]

Hi @Vechad,

Wat heb je zoal al geprobeerd? En is de TV up-to-date?

[Erik9999]

Beste @BruceH : wat gaat Samsung nu serieus ondernemen om het probleem met iPhone op te lossen? Ook met mijn nieuwste iPhone is dit drama. Ik ga nu ook de consumentenbond inschakelen. Het is namelijk duidelijk dat dit probleem vele iPhone gebruikers raakt. 

[MartijnK]

Hi @Erik9999, goedemorgen.

Wat balen dat het niet helemaal goed lijkt te werken. Ik zal dit doorzetten naar onze productspecialist, graag ontvang ik van jouw de volgende gegevens:

• Typenummer van de TV

• Software uitvoering TV

• Software uitvoering van de SmartThings-app op je telefoon.

Zodra ik hier een terugkoppeling op heb stuur ik je ook een berichtje.

Groeten,

Martijn

[Erik9999]

@MartijnK : het betreft de Samsung Frame 32 inch van 2020, software is uptodate vd tv , softwareversie 2013 als ik het goed heb. Als dit niet voldoende is, dan kan ik vanavond pas checken. 

[MartijnK]

Hi @Erik9999, goedemiddag.

Ik wacht dan je bericht van vanavond wel af. Graag ontvang ik een foto of uitgeschreven de volledige modelcode samen met de software versie van zowel je TV als de app op je telefoon.

(TV: Instellingen > Ondersteuning > Over deze TV)

Groeten,

Martijn