The Frame 2018 Dolby Atmos / One Connect box upgraden

[jeff23]

Hoi allen,

Ik heb een Frame 2018 65" UE65LS03 en een Sonos Arc soundsbar en zou graag Dolby Atmos geluid willlen. Ik heb wel Dolby Digital Plus optie maar niet de Atmos optie. Ik lees ergens dat Atmos via Dolby Digital Plus gaat? Maar toch heb ik die optie niet op bijv. een Netflix Atmos Film.

Klopt het dat pas vanaf the Frame 2019 Atmos beschikbaar is?

Ik zie dat namelijk op:

https://www.rtings.com/tv/reviews/samsung/the-frame-2018

en 

https://www.rtings.com/tv/reviews/samsung/the-frame-2019

Bij 2019 staat bij audio passthrough extra: "Dolby Atmos is available over HDMI ARC through Dolby Digital Plus, so Netflix Atmos will work properly". De overige opties van audio passthroughzijn hetzelfde.

Als Dolby Atmos niet mogelijk is op mijn 2018 model. Is er een mogelijkheid om dat alsnog te krijgen door de One Connect box te upgraden?

Gr. Jeff

[BruceH]

Hi @jeff23,

Welkom op de Community.

Kun je eens kijken wat er bij de expertinstellingen -> Reset geluid -> Atmos compatibiliteit. Stuur anders even een foto van wat je hier ziet, dan check ik het nog even met de productspecialist.

[jeff23]

Dank voor je antwoord.

Dit is wat is zie (1e foto)Ik kan het geluid niet resetten en heb niet de optie voor Dolby Atmos. Is er een reden dat geluid resetten bij mij grijs is? 

M'n schoonvader heeft dezelfde tv van 2019 en heeft wel de optie 'compatibiliteit met Dolby Atmos' (zie 2e foto)

[BruceH]

Wanneer dergelijke functies 'greyed out' zijn dan heeft dat waarschijnlijk te maken met het feit dat er nog een bepaalde app (of enkel de Smart Hub zelf) nog geopend is.

Sluit in dat geval de app en de Smart Hub helemaal af. Zijn de opties dan wel weer beschikbaar?

Probeer anders om de Smart Hub eens te resetten: https://bit.ly/2JGJqRo

[jeff23]

Nee helaas hetzelfde resultaat.

ik heb de Smarthub gereset en daarna ook de hele TV. Expertinstellingen zien er hetzelfde uit.

[BruceH]

Okay, jammer! Op welke softwareversie draait de TV?

[sscavelli]

Hello,

I have firmware  1320.4 . Is there the possibility to have Dolby Atmos?

Thank you

[Dick]

Firmware 1320.4 on which TV? What is the full Model Code of the TV?
This is in the black outlined box on the sticker on the back of the TV.
Please include the letters XXN..

[sscavelli]

Hi Dick,

Model the frame 2018 

UE55LS03NAS

TV Panel Display Time
(11411)
TV software version
(T-KTM2DEUC-1320.4)
Controller version
(2.DR03.0914)

Thank you 

 

[Dick · Accepted solution]

Hi @sscavelli ,

Thanks for the information! Would you mind removing the serial number?
This prevents any misuse. Thanks!
Unfortunately, this TV is not suitable for Dolby Atmos.
You need an HDMI eARC port on the One Connect Box for this.
It is also not possible to exchange it for one that does have eARC.