Stukje beeld van de onderkant zit aan de bovenkant van het beeld

[Griemer]

Sinds vanavond zie ik dat er een stukje van de onderkant van het beeld aan de bovenkant van het scherm te zien is. Plm. 2cm. 

Hoe op te lossen?

Ons toestel is de QE85Q95TALXXN, plm. 5 maanden jong

[Dick]

Goedenavond @Griemer ,

Zie je dit bij alle bronnen? Apps, tv kijken, etc.? Zou je een foto ervan kunnen posten?

[Griemer · Accepted solution]

Na een paar keer uit- en inschakelen was het ineens weer goed.

Maar hopen dat het hiermee opgelost is.

[Dick]

Hoi @Griemer ,

Bedankt voor je reply! Houd het voorlopig even in de gaten. Anders weer even melden.
Zou je toch je vraag als Opgelost ✅ willen markeren?
Accepteer Oplossing aanklikken. Thanks!

Fijne avond!

[Gweebie]

wij hebben dat nu ook...
ook op de app npo plus.

[Dick]

Goedenavond @Gweebie ,

Je post in een topic wat op Opgelost ✅ staat en je vermeldt geen gegevens van de tv 🤷‍♂️.
Wat is de volledige Model Code van de tv? Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Graag incl. de letters XXN. Wat is de huidige softwareversie van de tv?
Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv..

[Gweebie]

Samsung The Frame QE50LS03TASXXN
software T-NKMDEUC-2101.2,BT-S

[Gweebie]

Hallo Dick
Samsung The Frame QE50LS03TASXXN
software T-NKMDEUC-2101.2,BT-S

[Dick]

Hoi @Gweebie ,

Dat is 2x 😉. Thanks! Zou je de tv willen resetten? Bij Instellingen→Algemeen→Resetten.
Je bent dan wel je eigen foto's kwijt. Eventueel de tv een poos spanningsloos zetten..

[Gweebie · Accepted solution]

🤣zoals je ziet ben ik niet zo heel behendig hiermee...
Maar het is opgelost! Heb de stroom er nogmaals van afgehaald en het probleem is opgelost. Dankjewel voor je snelle reactie! Fijne avond nog😀