Streamen lukt niet meer op Samsung Crystal UHD 50TU7020 (2020)

[Alexandra2907]

Wij hebben tot nu toe gewoon kunnen streamen via de Iphone naar de Samsung Crystal UHD 50TU7020 (2020). Als ik op de Iphone het streamings symbooltje selecteer en dan voor de tv kies, dan blijft hij maar de tv zoeken. Het modem is al uit en aan geweest, de Iphone ook. Waarom lukt het nu niet meer? 

[Dick]

Goedenavond @Alexandra2907 , Alexandra,

Nogal wat vragen. Is de volledige Model Code van de tv UE50TU7020WXXN?
Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Is de huidige softwareversie van de tv de 1420.0? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.
Waarmee stream je? SmartThings? Heb je een Chromecast? Hoe is de tv aangesloten? Bedraad of via wifi?
Welke iPhone gebruik je? Wat is de huidige iOS versie die erop staat?

Graag hoor ik van je..

[Alexandra2907]

Modelnr tv klopt. Of heb je Version no nodig? Ik ben verbonden via de wifi. Ik heb de Iphone 11, software 14.4.2. Ik stream via de ziggo app naar de tv met het  tekentje, en kon daarna altijd de Samsug 7 kiezen. Daarna werd de tv verbonden met mijn Ziggo app. Het airplay werkt al helemaal niet, als ik naar de instellingen wil gaan op de tv van de Airplay blijft het scherm zwart. Ik kan wel gewoon op Netflix, Disney+ of zo, dat is allemaal via de wifi dus dat werkt prima. 

De software versie kan ik even niet op kijken, er is een voetbal wedstrijd bezig :). Ik heb de tv vanaf 18 maart 2021, is wel een recente versie.

[Alexandra2907]

Software versie van de tv is inderdaad 1420.0

[Dick · Accepted solution]

Hoi @Alexandra2907 , Alexandra,

De iOS versie is inderdaad 14.4.2. Het tekentje in de Ziggo app is natuurlijk Airplay.
De softwareversie is up-to-date. Als Airplay op de al tv problemen geeft, dan kun je de tv resetten.
Ga naar Instellingen→Algemeen→Resetten. Eventueel de tv een poos spanningsloos zetten.
Zitten de tel. en de tv op hetzelfde netwerk?

[Alexandra2907]

Dat ga ik zometeen eens proberen. Op mijn Samsung 5 tv boven werkt het wel gewoon. Ik ben nu even via mijn ouderwetse Apple tv aan het streamen.

Wij hebben geen vaste telefoon.

[Dick]

Hoi @Alexandra2907 , Alexandra,

Handig zo'n Apple TV. Zo doe ik het altijd 😉. M'n tv heeft geen Airplay. Ik hoor het wel..

[Alexandra2907]

Hoi Dick,

De reset heeft gewerkt, Airplay werkt weer. Ik hoop dat ik dit niet vaak moet doen, geen zin om de tv iedere keer weer helemaal in te stellen. In ieder geval bedankt voor de hulp

[Dick]

Hoi @Alexandra2907 , Alexandra,

Geen dank! Hopelijk gebeurt dit inderdaad niet meer.
Best even een klusje om alles weer opnieuw in te stellen.

Fijne zondag!