Spotify open niet op smart tv 43TU7100

[Springer1]

Hoi, ik heb gisteren een Samsung smart tv gekocht, namelijk de 43TU7100. Nu heb ik een paar apps geïnstalleerd op mijn tv en alles doet het behalve de Spotify app. Ik heb al geprobeerd om te kijken dat als ik hem verwijder en opnieuw installeer of die het dan wel doet maar helaas hij doet het nog steeds niet. Als ik op open klik (bij Spotify) dan krijg ik in een flits tijd een zwart scherm en dan schiet hij weer terug naar het vorige scherm. Hij opent Spotify dus totaal niet. Hoe kan dit worden opgelost?

Groetjes,

Jennifer

[DickKoster]

Goedemiddag @Springer1 , Jennifer,

Is de volledige Model Code van de tv UE43TU7000WXXN? Zie de sticker op de achterzijde van de tv.
Is de huidige softwareversie van de tv de 1402.4? Ga naar Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv.
Zou je misschien de Smart Hub willen resetten?

Bij Instellingen->Ondersteuning->Apparaatonderhoud->Zelfdiagnose->Smart Hub opnieuw instellen.

Houd er bij het resetten van de Smart Hub rekening mee dat alle gedownloade apps, instellingen en accounts uit het geheugen verwijderd worden en opnieuw moeten worden ingevoerd of geïnstalleerd.

Graag hoor ik van je..