Software-update niet beschikbaar en ghosting

[Members_UCMd1cJ]

Hallo allemaal,

Mijn naam is Philip en ik heb wat uitdagingen met mijn Samsung tv...

Uitdaging 1 is dat er ghosting ontstaat bij donkere, bewegende scènes als we een film of serie kijken via Netflix. (Tv is bedraad verbonden met het internet).

Ondanks meerdere telefoontjes met Samsung nogsteeds geen oplossing.

Ik heb de stekker van de tv er ruim een half uur van de stroom gehaald, zonder het gewenste resultaat. 

Ook onze modem gereset, zonder resultaat. Getracht om de tv te updaten, maar die functie is niet beschikbaar... Dit is wel een optie in het menu maar krijg dan de melding functie niet beschikbaar.

Tv model is de UE65RU7090

Heeft iemand enig idee hoe de ghosting, zoals dit probleem denk ik heet, op te lossen? Zoals beschreven is het updaten van de software niet mogelijk.

Alvast bedankt,

Philip 

[Dick]

Goedemiddag @Members_UCMd1cJ , Philip,

Volgens mijn gegevens zou de huidige softwareversie de 1320.4 moeten zijn.
Zie Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.
Om de update-optie beschikbaar te krijgen, zou je de tv kunnen resetten.
Bij Instellingen→Algemeen→Resetten. Het probleem Netflix is bekend.
Hier zijn meerdere topics over aangemaakt. Doorzoek het forum maar eens.
Je zou kunnen proberen om HDR+ uit te zetten. Bij Instellingen→Beeld→Expertinstellingen.
Samsung maakt overigens geen apps. Eventueel contact opnemen met Netflix..

[Rohit]

Hier staan ook tips van echte experts over de instellingen die je kunt gebruiken: https://www.rtings.com/tv/reviews/samsung/ru7100/settings

[Members_UCMd1cJ]

Hallo Dick,

Dankjewel voor de snelle reactie!

Als ik mn softwareversie bekijk staat daar T-MSLDEUC-1392.0

Als ik naar software-update ga en dan nu bijwerken krijg ik de melding dat er geen nieuwe updates zijn.

Ik ga zo eens iets kijken op Netflix of hdr+ uit verschil maakt.

[Members_UCMd1cJ]

Er zit geen mogelijkheid op om hdr of hdr+ aan of uit te zetten

[Members_UCMd1cJ]

Hallo Rohit,

Dank voor het meedenken, echter gaat de informatie in deze link over de RU7100 modellen. Ik heb de RU7090.

Denk dat daar wel verschil in zit want ik heb o.a. geen optie om hdr of hdr+ aan of uit te zetten.

[Rohit]

Veel instellingen kunnen wel over genomen worden.

[Dick]

Hoi @Members_UCMd1cJ , Philip,

Vreemd dat de softwareversie hoger is. Klopt deze Model Code -> UE65NU7090SXXN?
Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Volgens de manual zou het mogelijk moeten zijn om HDR uit te zetten.
Je zult dan toch met de settings die Rohit doorgaf moeten gaan spelen.
Ik zou ook Netflix hierover contacten..

[Members_UCMd1cJ]

Modelcode is UE65RU7092UXXH

Hdr of hdr+ is in heel het menu niet te vinden.

Ik zal idd eens een bericht naar Netflix sturen, wellicht dat zij hier iets mee kunnen.

[Members_UCMd1cJ]

Sorry voor de verwarring, de factuur geeft een andere modelcode aan.