Smartthings - tv offline

[Danny1960]

SmartThings app op iPhone zegt dat TV offline is - is echter niet. Alles meerdere keren gereset. Router/tv etc

[Dick]

Goedemorgen @Medbzd ,

Heb je nog iets kunnen vinden om je probleem op te lossen?
Je zou er ook nog remote naar kunnen laten kijken -> Hulp op Afstand 
Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.
Bovenin wel op SMART TV’s klikken..

[dukem]

Ik vind het heel raar dat Samsung daar niets mee doet. Het is wel duidelijk dat het een bug is.

Ik heb het met Iphone en android met 4 frames op verschillende locaties. Na het verwijderen en opnieuw aanmelden zijn ze even online en vervolgens gaan ze weer offline en kan je ze niet meer aan zetten.

[MartijnK]

Hi @dukem, goedemiddag.

Uiteraard zitten wij niet stil en blijven we ons ook bezighouden met het verbeteren van de gebruikerservaring en wordt er ook regelmatig een update uitgerold. 

Is de TV verder ook helemaal up-2-date? En wat is het volledige modelnummer? Heb je de TV ook als helemaal teruggezet naar de fabrieksinstellingen?

Is de TV dan ook verbonden met hetzelfde Wi-FI netwerk als je telefoon? En hoe gaat het als je een hotspot maakt met één van je telefoons en hieraan de TV en de andere telefoon koppelt?

Groeten,

Martijn