Bij mij is vandaag een Samsung / Servilux monteur lang geweest. Afgaande op de beschrijving van het issue had hij het juiste onderdeel al bij zich: het kabeltje tussen scherm en connect box. Hij was erg resoluut. Had al heel veel van dit soort propblemen gezien en het wordt altijd opgelost door deze kabel te vervangen.
Het is een bekende Samsung fix en en Samsung heeft niet voor niets een nieuw, verbeterd kabeltje geproduceerd.
Enige raadsel is waarom dit niet of nauwelijks bekend is bij Samsung remote support (hier dus) en waarom mensen die klagen met dit soort issues niet standaard een nieuw kabeltje krijgen opgestuurd. Dat laatste zou Samsung zo lijkt mij veel kosten schelen en haar klanten veel ergernissen. Ik heb weken moeten wachten op reparatie, vrij moeten nemen voor de monteur etc. Was m.i. allemaal niet nodig geweest.
Monteur bevestigde ook dat deze issues vaak beginnen met slechte communicatie met de remote en dan vaak langzaam steeds erger worden. Na vervanging van de kabel heeft hij nog een factory reset gedaan en gecontroleerd of de meest recente sw was geinstalleerd (was al ok).
TV werkt weer goed en zelfs de aansturing met de smartremote van mijn Humax IRD5300c doet het nu ook.
Hoop dat jullie hier iets aan hebben,
Vr gr,
Jan-Thijs
