Smart hub werkt niet

[Nielsdv98]

Ik heb een oude tv van iemand overgenomen (mijn oma).

echter kan ik helemaal geen apps o.i.d. Downloaden en loopt de smarthub helemaal vast. Wel heb ik wifi verbinding.

Ik zag een ander topic en hierin werden mensen begeleid via extern beheer. Graag zou ik dat ook willen!

[Dick]

Goedenavond @Nielsdv98 , Niels,

Met deze melding kan niemand iets beginnen zonder de gegevens van de tv 🤷‍♂️. Er zijn nogal wat oude tv's.
Wat is de volledige Model Code van de tv? Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Graag incl. de letters XXN. Wat is de huidige softwareversie van de tv? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.
Of bij MENU→Ondersteuning→Contact opnemen met Samsung.

Graag hoor ik van je..

[Nielsdv98]

Het model nummer is: UE40F5700AWXXN

De softwareversie is up to date staat er: T-MST12deuc-2127.0

[Dick · Accepted solution]

Hoi @Nielsdv98 , Niels,

Bedankt voor de info! Het introductiejaar van de tv is 2013. Softwareversie is up-to-date.
Extern beheer is nog niet nodig. Ben je ingelogd met je Samsung-account?
Bij Schermmenu→Smart-functies→Samsung-account. Zou je de Smart Hub willen resetten?
Bij Schermmenu→Smart-functies →Smart Hub opnieuw instellen.
Waar zie je dat je internetverbinding hebt?

[Nielsdv98]

Dank voor de hulp, het lag idd aan het samsung account

[Dick]

Hoi @Nielsdv98 , Niels,

Geen dank! Dat is snel opgelost.
Zou je misschien het topic als Opgelost ✅ willen markeren?
Accepteer Oplossing aanklikken. Thanks!

Fijne dag!