Smart Hub werkt niet meer

[CH-76]

Als ik een programma van RTL wil terugkijken vis smarthub zie ik alles staan. Ik klik programma aan, krijg reclame en vervolgens een melding (zie afbeelding). Smarthub gereset, tv gereset, kastje gereset...niks werkt!

[Dick]

Goedemiddag @CH-76 ,

Met deze melding kan natuurlijk niemand in het forum iets beginnen 🤷‍♂️.
Wat is de volledige Model Code van de tv? Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Graag incl. de letters XXN. Wat is de huidige softwareversie van de tv?
Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv. Hoe wordt er tv gekeken? Decoder? CI+ module?
Welk 'kastje'? Iets meer duidelijkheid zou welkom zijn....

[CH-76]

Goh jee, sorry voor het feit dat ik een leek ben☹️😕. Maar fijn dat je deze dummie te 'woord' staat 😉. In de bijlage het nr. En de versie 2127. En ik kijk via modem van Ziggo.

 

[Dick]

Hey @CH-76 ,

Geen probleem. Altijd lastig zo'n eerste keer 😉. Bedankt voor de info!
Softwareversie is up-to-date. Gebeurt dit alleen met de app RTL XL?
Zou je de app opnieuw willen installeren? Bij Schermmenu→Smart-functies→Open Smart Hub→APPS.
Vind daar RTL XL. Klik erop en houd vast totdat Opnw install. verschijnt.
Eventueel de tv resetten. Bij Schermmenu→Ondersteuning→Zelfdiagnose→Resetten.
Zo nodig de tv een poos spanningsloos zetten..

[CH-76]

tv resetten al paar keer gedaan, tv spanningsloos zetten ook

[Dick]

@CH-76

Er staan nog 2 vragen open:

1. Gebeurt dit alleen met de app RTL XL?
2. Zou je de app opnieuw willen installeren? Lees ook pagina 112-124: https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/201303/20130316093517079/[DUT]X12DVBEUF-0313.pdf

Ik begrijp even niet hoe je de Smart Hub kunt openen als deze greyed out is..

[CH-76]

Moest even checken, ik gebruik nl geen andere apps :-). Maar helaas alleen RTL XL app. Ik vrees dat daar het euvel ligt.

[Dick]

Hoi @CH-76 ,

Dat zou heel goed kunnen. Zie: https://allestoringen.nl/storing/rtl-xl/