Smart Hub werkt niet meer. Geen oplossing in eerdere berichten.

[JohnTerlingen]

Ik krijg de melding dat smart hub wordt bijgewerkt; probeer later nog eens.

TV-software is up to date. Smart-hub-verbindingstest geeft foutcode ERRO8007.

TV: UE40H7000.

[DickKoster]

Goedemiddag @JohnTerlingen , John,

Is de volledige Model Code van de tv UE40H7000SLXXN? Zie de sticker op de achterzijde van de tv.
Is de huidige softwareversie van de tv de 2900.0? Ga naar (Menu)->Ondersteuning->Contact met Samsung.
Zou je misschien de Smart Hub willen resetten? Ga naar (Menu)->Smart Hub->Smart Hub opnieuw instellen.
Houd er bij het resetten van de Smart Hub rekening mee dat alle gedownloade apps, instellingen en accounts uit het geheugen verwijderd worden en opnieuw moeten worden ingevoerd of geïnstalleerd.

Eventueel de router/modem en de tv een poos spanningsloos laten staan.

Graag hoor ik van je..

[JohnTerlingen]

Hallo,

Bedankt voor de reactie.

De code van de tv is UE40H7000SLXXN en de software versie is 2900.0.

Ik heb de Smart Hub gereset, maar dat lost niets op.

Ik kan nu de router/modem en de tv wel van de spanning halen, maar hoe lang is “een poos”? En wat is daarna de bedoeling?

groeten

John Terlingen

[DickKoster]

Hoi @JohnTerlingen , John,

Bedankt voor de info! De softwareversie is in ieder geval up-to-date.

Het spanningsloos zetten is een soort van reset. Half uurtje is voldoende.

Dit probleem kan veroorzaakt worden door een slechte internetverbinding.

Ben je wel ingelogd met je Samsung-account? Ga naar (Menu)->Smart Hub->Samsung-account.

[JohnTerlingen]

Hallo,

De functie Samsung-account is bij mij niet beschikbaar.

Overigens heeft Smart Hub de afgelopen jaren wel gewoon gewerkt.

Half uur spanningloos zetten gaat nu in.

[DickKoster]

Hoi @JohnTerlingen , John,

Prima! Dan wacht ik daar wel op. Het Samsung-account staat toch echt op het aangegeven pad. Zie pagina 64:

https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/201407/20140728160827591/[DUT]X14DVBEUH-1.114-0707.pdf

Anders misschien bij Instellingen->Algemeen->Systeembeheer..

[JohnTerlingen]

50 minuten zonder spanning heeft niet geholpen. 

Mbt het Samsung-account was ik waarschijnlijk niet helemaal duidelijk. Ik zie in het menu die keuze wel staan, maar gedimd. Als ik die kies krijg ik de melding dat die functie niet beschikbaar is.

[DickKoster]

Hoi @JohnTerlingen , John,

Jammer dat het nog niet is opgelost! Raar dat die optie grayed out is. Zou de oorzaak kunnen zijn.

Soms helpt het om de Bron (met de Source knop) tijdelijk even op TV te zetten.

Heb je ook de router/modem spanningsloos gezet? Werken de apps op de Smart Hub wel?

[JohnTerlingen]

Hallo,

Ik heb net geprobeerd welke apps via Smart Hub werkten en tot mijn verbazing deden ze het allemaal. Wat er is geburd weet ik niet, maar wat mij betreft is het wel goed zo.

Bedankt voor de moeite.

[DickKoster · Accepted solution]

Hoi @JohnTerlingen , John,

Geen dank! Jammer dat het niet te achterhalen valt wat de oorzaak is geweest.

Maakt ook verder niet uit. Als het maar werkt. Zou je misschien je vraag als ✅Oplossing kunnen markeren?
Accepteer Oplossing aanklikken. Thanks!

Fijne avond!