Smart hub valt continu weg

[AprilRain]

Beste,

al tig keer gemaild en gebeld met jullie en na paar maanden werkt de smart hub weer niet meer.

heb alles al gereset maar hij geeft steeds foutcode 107. Terwijl er wel netwerkverbinding is.

kan ik een nieuwe smart hub kopen/krijgen? 

[Dick]

Goedenavond @AprilRain ,

Lastig op te lossen als je geen gegevens van de tv vermeld 🤷‍♂️. Wat is de volledige Model Code van de tv?
Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Als de tv aan de muur hangt, dan even het aankoopbewijs checken of hier kijken:
Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv. Graag incl. de letters XXN.
Wat is de huidige softwareversie van de tv? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.
Een Smart Hub kun je niet kopen, want die is ingebouwd in de tv..

[Patrick]

Lekker bezig @Dick , het wordt niet vaak genoeg gezegd maar je bent echt geweldig🙏😁 

[Moootje]

Nutteloze opmerking dit. Dick is de enige echte tv expert die ik ken. Zou ook zeker hem voor al mijn tv vragen benaderen 🤗

[AprilRain]

 

[AprilRain]

Dag Dick,

ik dacht dus echt dat mijn Smart Hub los vd tv was 🙈 

enfin ik heb dit probleem aanhoudende gehad en dan is het een paar maand weggeweest maar nu weer continu.

heb hierboven even de gegevens bijgezet als’t goed is. 
the Frame is’t. Alleen werkt dus de netwerkverbinding vaker niet dan wel tegenwoordig terwijl er wel internet is

[Dick]

Hoi @AprilRain ,

Geen probleem! Zou je een Smart Hub verbindingstest willen doen?
Bij Instellingen→Ondersteuning→Apparaatonderhoud→Zelfdiagnose→Smart Hubver-bindingstest.
Eventueel je router een keer resetten.

[AprilRain]

@Dick 
Software versie 2303

wat is dit ding dan? Domme vraag misschien maar ik dacht dus de hele tijd mijn smart hub.

momenteel werkt de tv dus verbindingstest geeft geen foutmelding.normaal staan er 2 kruisjes bij verbinding van tv naar hub en van hub naar de wereldbol + foutcode 107. Maar nu even niks…

mega frustrerend want is gewoon om de haverklap zo

[Dick]

Hoi @AprilRain ,

Dat is de One Connect Box 😉. De Smart Hub is de balk onderin je beeld.
Duidelijk een probleem met je netwerk.
Zou je de tv en de router een poos spanningsloos willen zetten?
Als dat niet helpt, dan zou je er remote naar kunnen laten kijken.

[AprilRain]

Hey Dick,

dankjewel

zal ik morgen eens proberen want as we speak valt het netwerk weer weg. 

ik dacht dus dat dat de smart hub was omdat de afbeelding van tv naar kastje en wereldbol erop lijkt. Maar hey nooit te oud om te leren 🤣😇