Smart hub loopt vast, bevriest waarna eindeloze herstart cyclus

[Vessen]

Onlangs een Serif aangeschaft. Toestel oog mooi en zo ook het beeld zelf. Althans als het toestel werkt. De smart hub loopt echter om de haverklap vast of bevriest, reageert niet op afstandsbediening of knoppen achterzijde, waarna een vaak schier eindeloze herstart cyclus wordt gestart door het toestel zelf. Onderbreken van de cyclus is niet mogelijk omdat het toestel niet reageert op de afstandsbediening of alleen heel kort. De tv kan alleen uit de cyclus worden gehaald door de stekker uit het contact te halen. 
Iemand bekend met deze problemen en hoe deze op te lossen?

[Dick]

Goedemiddag @Vessen ,

Er zijn nogal wat Serif tv's. Wat is de volledige Model Code van de tv?
Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv. Graag incl. de letters XXN.

[Vessen]

De code is QE43LS01TASXXN

[Dick]

Goedemiddag @Vessen ,

Thanks! Zou je de tv willen resetten? Bij Instellingen→Algemeen→Resetten.
Als dit niet helpt, dan moet er een monteur naar kijken.

[Vessen]

Dank je Dick. Ik heb de tv meerdere malen gereset naar de fabrieksinstellingen maar helaas zonder succes. Dank voor je hulp!

[Dick · Accepted solution]

Hoi @Vessen ,

Jammer dat het daarmee niet is opgelost! Hiermee moet je helaas terug naar de leverancier.
Daar loopt namelijk je garantie en daarmee heb je ook een koopovereenkomst.

Houd je ons op de hoogte?

Fijne avond!