Slechte beeld kwaliteit bij gebruik Netflix app.

[Captnsmellalot]

Hallo allemaal,

Ik heb een “probleempje” met mijn televisie. 

Als ik Netflix kijk dmv de app op mijn smart tv heb ik zeer slechte beeldkwaliteit, met name het zwart dus vooral bij donkere scenes is erg tragisch.

Ik dacht eerst dat het aan een instelling van de televisie lag maar daar heb ik mee zitten stoeien en dat heeft me helaas niks geholpen. 

Echter ben ik er nu wel achter dat ik wel gewoon goed beeld heb als ik Netflix kijk via de box van mijn provider (kpn). Daar kan ik Netflix kijken via kanaal 200. Dan ziet dezelfde serie/film er vele malen beter uit.

Heeft iemand hier ervaring mee en evt een oplossing of reden voor.

Mijn televisie is een:

Samsung 6 Series

UE65MU6100WXXN

Juni 2018 gekocht. 

Mvg Joris

[NadiaS]

Hey Rob! Ervaar je dit alleen met de Netflix app?

[Rob0860]

Hoi @NadiaS nee verder niet het is echt Netflix op de Q95 2019, de overige apps zoals Videoland, daar heb ik het niet, overigens in de beeldkwaliteit ook veel beter, dus van Videoland, bij Netflix veel, ja hoe zal ik het zeggen, veel waas en kleuren die in elkaar overlopen, ik hoop dat je begrijpt wat ik bedoel

[NadiaS]

Ga eens naar de instellingen van je TV > Algemeen > Eco-oplossing > Detectie van omgevingslicht uitzetten. Controleer vervolgens of dit invloed heeft op de Netflix app.

[Rob0860]

@NadiaS  ook al gedaan, weinig tot geen verschil, helaas

[NadiaS]

Ik raad je aan om hierover contact op te nemen met Netflix aangezien je het alleen bij deze app ervaart.

[Rob0860]

@NadiaS  haha schuif maar weer af, echt iets ook van Samsung, terwijl ik lees ook op dit forum dat meerdere mensen met een Samsung TV van 2018 of 2019 hier last van hebben, nou ik ga Netflix mailen, maar kan er al vergif op innemen dat die weer gaat roepen"Moet je bij Samsung zijn"

[NadiaS]

Als je dit bij meerdere apps zou ervaren zou het een ander verhaal zijn, maar je ervaart dit alleen bij Netflix. Ook als je een bepaalde instelling van de TV aanpast heeft het geen effect op de Netflix app, daarom dat ik je doorverwijs. 

[Rob0860]

Contact gehad met Netlix echt super ondersteuning, wat blijkt dit model/Type is nog niet bij Netflix bekend, dus Netflix is verantwoordelijk voor de app, maar de ondersteuning is er nog niet, vandaar de mindere beeldkwaliteit op dit moment, maar men is er druk mee bezig, dus voorlopig even via de Ziggo 4K box kijken, nou ja ook geen straf

[NadiaS]

Aha! Bedankt voor het melden 😊 

[Rohit]

Misschien een excuses richting Nadia zou ook fijn zijn aangezien het dus niet afgeschoven is maar de waarheid was?