Samsung UE43NU7190

[RichardDelfzijl]

IK heb een Samsung UE43NU7190 uit 2019 deze vertoont nu al witte vlekken (backlight defecten) Hoe dit dit met herstel van het product. En defect binnen 4 jaar vind ik snel voor een moderne tv. Ik lees dat er veel mensen zijn met een zelfde probleem wordt dit gezien als een probleem bij TV's uit deze serie.

Ik ga twijfelen aan Samsung mochten ze dit probleem niet aanpakken voor klanten.   

[Dick]

Goedemorgen @RichardDelfzijl , Richard,

Dat klinkt niet goed! Zou je een beeldtest willen doen?
Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Zelfdiagnose→Beeldtest starten.
Dit moet écht volgens deze eisen, anders is het niet goed te beoordelen:

https://eu.community.samsung.com/t5/Televisie/How-to-Wat-zijn-de-beeldtestfoto-eisen/td-p/307375

Belangrijk: dus ook zonder aangesloten devices. Daarna graag, ter beoordeling, de foto’s hiervan posten.
Zou je, om uit te sluiten, alvast het volgende willen doen?:

1. De tv resetten. Ga naar Instellingen→Ondersteuning →Zelfdiagnose→Resetten
2. Eventueel de tv een poos spanningsloos zetten

[RichardDelfzijl]

Dick ook met testen is het zichtbaar nadat tv spanningsloos is geweest en alles los is gekoppelddonkere lijn door het schermgoed te zien op

[Dick · Accepted solution]

Hoi @RichardDelfzijl , Richard,

Bedankt voor de foto's! Duidelijk te zien. Hier moet een monteur naar kijken.
Ik zie overigens dat dit niet een UE43NU7190 maar een UE43NU7192.
Dit is geen Benelux model, maar een gemodificeerde buitenlandse tv.
De Model Code op de sticker achterop de tv zal niet eindigen op XXN, maar op XXH. Een grijze import tv:

https://www.satellitemagazine.com/artikelen/waarschuwing-let-op-bij-stuntaanbiedingen-televisies/

Waar is deze tv toentertijd aangeschaft? Als de fabrieksgarantie voorbij is, is er ook nog wettelijke garantie.
De leverancier is wettelijk verplicht jou een deugdelijk product te leveren.
Je hebt een koopovereenkomst met de leverancier. Niet met Samsung:

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://conformiteit.nl/

Je moet dus contact opnemen met de leverancier. Liefst via de mail. Niet telefonisch. Zwart op wit.
Houd er wel rekening mee dat er gekeken wordt naar de gemiddelde gebruiksduurverwachting van de tv.
Hiervoor zijn richtlijnen opgesteld door de UNETO-VNI:

https://www.technieknederland.nl/cms/streambin.aspx?documentid=55615

Er kan dus een gedeelte van de reparatiekosten voor eigen rekening komen.

Houd je ons op de hoogte?

[RichardDelfzijl]

Hij is in 06-2019 gekocht bij kamera-express als de UE43NU7190

[Dick]

Hoi @RichardDelfzijl , Richard,

Niet de eerste keer dat dit gebeurt. Er is dus gewoon een verkeerde goedkopere tv geleverd.
Niets meer aan te doen. Het is wel te hopen dat je daar een beetje service krijgt.
Leveranciers die dit soort tv's verkopen, hebben dit meestal niet in huis.

Succes!