Samsung tv zwart beeld wel geluid

[At83]

Hallo,
Zoineens van de één op de andere dag doet het scherm het niet meer. Als je heel dichtbij staat zie wat bewegen, maar dat is het ook. Het geluid doet het wel. Nu hadden we hem even een kwartiertje aan laten staan toen kwam er weer beeld. Maar toen we hem vanochtend aandeden deed hij het ook, maar hij stinkt ontzettend...We hebben de stekker er ook al een poos uitgehad. Hdmi kabel verwisseld. Maar dit helpt niet. Het is een samsung UE48J5250SS. Wie kan ons vertellen wat hier aan de hand is. Altijd goed helder beeld gehad.

[Dick]

Goedenavond @At83 ,

Dit wordt veroorzaakt door een defect aan de BLU (Backlight Unit) en moet gerepareerd worden.
Het introductiejaar van de tv is 2015.  De aankoopdatum is bepalend voor de fabrieksgarantie.
Deze zal voorbij zijn. Als de fabrieksgarantie voorbij is, betekent dit niet dat je geen rechten meer hebt.

Er is ook nog wettelijke garantie. De leverancier is verplicht jou een deugdelijk product te leveren.
Je hebt een koopovereenkomst met de leverancier. Niet met Samsung:

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://conformiteit.nl/

Je moet dus contact opnemen met de leverancier. Liefst via de mail. Niet telefonisch. Zwart op wit.
Houd er wel rekening mee dat er gekeken wordt naar de gemiddelde gebruiksduurverwachting van de tv.
Hiervoor zijn richtlijnen opgesteld door de Uneto-VNI:

https://www.technieknederland.nl/cms/streambin.aspx?documentid=55615

Er kan dus een gedeelte van de reparatiekosten voor eigen rekening komen..

[At83]

 dit is er dus aan de hand. Maar ik lees dus vaker tv's uit 2015.... Ligt dit dan niet aan Samsung??

[Dick]

Hoi @At83 ,

Waarschijnlijk heb je mijn antwoord niet goed gelezen. Dus nogmaals:
De leverancier is verplicht jou een deugdelijk product te leveren.
Dit is dus geen deugdelijk product. Je hebt een koopovereenkomst met de leverancier.
Niet met Samsung. Deze ook even goed doorlezen: https://www.acm.nl/nl/garantie

[At83]

En een nieuwe printplaat? Zal dat het oplossen..

[Dick · Accepted solution]

Hoi @At83 ,

De enige die dat kan beoordelen, is een monteur. Er zijn geen technici in het forum.