Samsung tv wil niet meer koppelen

[ElAck]

Ik heb een paar maanden terug voor de 2e keer een nieuwe afstandsbediening aangevraagd bij HelloTV omdat-ie het ineens niet meer deed. Kon ‘m ook niet meer resetten of iets. Een uurtje terug deed de nieuwe het ineens niet meer. Ontkoppelen lukte maar krijg geen verbinding. Is dit een probleem dat vaker voorkomt? Heb alle support stappen al meerdere keren doorlopen maar niks helpt. 

[Dick]

Goedenavond @ElAck ,

Lastig op te lossen zonder de gegevens van de tv 🤷‍♂️. Er zijn nogal wat Samsung tv's.
Wat is de volledige Model Code van de tv? Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Als de tv aan de muur hangt, dan even het aankoopbewijs checken.
Welke support stappen heb je zoal doorlopen?

[ElAck]

Hallo Dick,

Bedankt voor je reactie, de modelcode is QE75LS03BAUXXN
Ik heb de stappen die ik hier kon vinden (en nog half wist van de vorige keren) doorlopen. Ontkoppelen, tv van stroom af, etc. Batterij is 100% opgeladen omdat deze op z’n standaard plek iedere dag zon krijgt. 

[ElAck]

 dit krijg ik telkens als ik de remote probeer te koppelen 

[ElAck]

Het lukte net ineens wel om te koppelen. Maar helaas reageert de remote alleen op de stand-by toets, verder niet. 

[Dick]

Hoi @ElAck ,

Zou je de Solar sowieso minimaal 12 uur aan de lader willen leggen?
Opladen alleen via de zonnecelen is soms niet voldoende. Hierbij gelijk de manual met tips:

https://www.samsung.com/nl/support/tv-audio-video/hoe-gebruik-ik-de-samsung-solarcell-afstandsbedien...

[Dick]

Goedemorgen @ElAck ,

Is je probleem inmiddels opgelost?