Samsung tv vind Streamz app niet

[Ilana1234]

wij hebben net een nieuwe Samsung Tv gekocht type QE55QN85A volgens de website van Streamz ern goed model voor de app te downloaden. Als we nu in de app-store naar de app zoeken vind hij Streamz niet terug. Hoe komt dit ? 

[Dick]

Goedenavond @Ilana1234 ,

Wat is de volledige Model Code van de tv? Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Graag incl. de letters XXN. Wat is de huidige softwareversie van de tv? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.

[Ilana1234]

 heb je hier voldoende informatie mee ? 

[Dick · Accepted solution]

Hoi @Ilana1234 ,

Thanks! Aan de softwareversie ligt het in ieder geval niet.
Volgens hun site is deze app beschikbaar op Samsung tv modellen met Tizen OS vanaf 2017.
Ik heb zelf een 2017 model, maar ik vind em ook niet. Die van jouw is uit 2021.
In dit geval kun je het beste contact opnemen met Streamz zelf.
Hun zijn de makers van de app. Samsung maakt geen apps..