Samsung tv plus niet te verwijderen

[CatLady637]

Waar ik al heel lang tegen aan loop is samsung tv plus.

Zodra ik de tv aan doe springt hij automatisch op tv plus. Dit is ontzettend irritant.

Na samsung te hebben gebeld kwamen we er achter dat op mijn toestel samsung tv plus niet verwijderd kan worden. Ook de zenders kunnen niet op mijn toestel verwijderd worden.

Samsung doe hier alsjeblieft wat aan!!

Ik heb hier nooit om gevraagd. De volgende keer dat ik een tv koop wordt dat zeker geen samsung tv.

[Dick]

Goedemorgen @CatLady637 ,

Samsung TV Plus is een online streaming dienst van Samsung. Geen app.
Je hoeft er ook geen gebruik van te maken. Het is wel te verwijderen.
Zie: https://www.youtube.com/watch?v=ys9Xz185GSM

[Dick]

Goedemorgen @CatLady637 ,

Is het nog gelukt om Samsung TV Plus te verwijderen?

[CatLady637]

Hallo Dick,
Ik heb de link van het filmpje bekeken.
Wat hier gebeurt heb ik precies zo gedaan met de Samsung medewerker.
Helaas blijft bij mij de verwijder knop/ Delete button. Niet selecteer baar.
Daarom kan ik deze app/dienst niet verwijder ook niet de kanalen.

[Dick]

Hoi @CatLady637 ,

Dat is raar. Laat er dan maar even remote naar kijken -> Hulp op Afstand 
Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.
Bovenin wel eerst op SMART TV’s klikken en daarna naar beneden scrollen.

Houd je ons op de hoogte?

Fijne dag!

[CatLady637]

Hoi Dick,
Samsung heeft al vanaf afstand mijn tv bekeken daar kwam uit dat de Samsung tv die ik heb geen mogelijkheid heeft om de app of kanalen te verwijderen. 😥

[Dick]

Hi @CatLady637 ,

Dat schiet ook niet op. Wat is overigens de volledige Model Code van de tv?
Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.

[CatLady637]

Dat schiet zeker niet op. Op de foto die ik je stuur staat het modelnummer

[Dick]

Hoi @CatLady637 ,

Goed dat ik er even om vraag. Dit is geen Benelux model, maar een gemodificeerde buitenlandse tv (Hongaars model).
De Benelux Model Codes eindigen altijd op XXN en niet op XXH. Een grijze import tv:

https://www.satellitemagazine.com/artikelen/waarschuwing-let-op-bij-stuntaanbiedingen-televisies/

Zou een oorzaak kunnen zijn. Het verbaast me dat Samsung TV Plus op zo'n toestel werkt.
Waar is deze tv aangeschaft?

Je zou nog kunnen proberen om de laatst gebruikte app automatisch starten uit te zetten.
Zie pagina 46 van de manual:

https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/201801/20180123103332177/DUT_KTMDVBEUL-3.0.7_180111.1....

Eventueel de tv resetten. Bij Instellingen→Ondersteuning→Zelfdiagnose→Resetten.
Hulp op Afstand kan ook de landcode anders instellen. Gek dat ze daar niet naar gekeken hebben.

[CatLady637]

Bij de aankoop van deze tv kwamen we er inderdaad achter dat de tv uit het buitenland kwam. Dit had ik pas ontdekt toen ik de tv al had. De tv heb ik gekocht bij Foka.