Samsung TV kan zenders niet vinden

[alfredliesbeth]

Mijn Samsung TV van 2 jaar oud kan de zenders niet meer vinden. Bij installatie geeft de TV aan nul gevonden zenders. Zou toch automatisch moeten gebeuren. TV abonnement van Delta. Internet verbinding 5G is prima, alle apps werken ook en kan dus TV kijken via de app. maar ja ...

Geprobeerde oplossingen die niet werken: tijdje van de stroom af, nieuwe smart card van Quantis geïnstalleerd, complete reset gedaan.

Iemand enig idee?

alvast bedankt voor het meedenken.

Alfred

[Dick]

Goedemiddag @alfredliesbeth , Alfred,

Er zijn nogal wat Smart TV's van 2 jaar oud 🤷‍♂️. Wat is de volledige Model Code van de tv?
Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Als de tv aan de muur hangt, dan even het aankoopbewijs checken of hier kijken:
Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv. Graag incl. de letters XXN.
Wat is de huidige softwareversie van de tv? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.
Zou je de CI+ module opnieuw willen installeren? Dus eerst de module verwijderen en de smartcard eruit:

https://www.delta.nl/klantenservice/installeren/televisie/ci-module/

[alfredliesbeth]

tnx Dick, ik ga er naar kijken

[Dick]

Goedemorgen @alfredliesbeth ,

Is je probleem inmiddels opgelost?